群体行为4--群体规范内聚力决策.ppt

组织行为学浙江林学院经济管理学院甄立华第四章第四章群体行为群体行为教学要求教学要求: : 群体心理的一般问题群体心理的一般问题 群体动力群体动力 群体的沟通群体的沟通 群体的冲突群体的冲突 群体中的人际关系群体中的人际关系 权力与政治权力与政治 群体动力群体动力?? 群体的规范与压力群体的规范与压力?? 群体决策群体决策?? 群体的内聚力群体的内聚力?勒温( Kurt Lewin ),德国心理学家, 1938 年提出,被称为“场”理论,他运用物理学中的“磁场”概念。?最初只用于研究个体心理, 1933 年勒温移居美国,研究群体行为,提出了“群体动力( group dynamics )”概念?勒温认为:人的心理、行为决定于内在的需要和周围环境的相互作用。当人的需要未得到满足时,会产生内部力场的张力,而周围环境因素起了导火线的作用。人的行为取决于内冲力场与情境力场的相互作用: ?B=f(P,E) ?B(行为) P(内部力场) E(外部力场) 群体动力理论群体活动的效率多种因素影响群体活动的效率多种因素影响??如:群体规范、压力、决策、内聚力、沟如:群体规范、压力、决策、内聚力、沟通、冲突、人际关系等。通、冲突、人际关系等。??群体动力群体动力就是上述各方面的相互作用,也就是上述各方面的相互作用,也包括群体成员之间关系的变化与协调过程包括群体成员之间关系的变化与协调过程。。?群体动力理论涉及到群体活动的基本规律, 规范的形式以及对群体成员行为的影响,是群体研究的重要内容。 群体的规范与压力?1、概念?规范是对人的行为的某种制约?群体规范是群体所确立的行为标准,是约束群体成员的行为准则,成员必须遵守。?2、类型: 正式规范和非正式规范一般的社会规范和反社会规范参考规范一、群体规范: ?3、功能?群体的维系功能(价值观) ?群体行为的评价、标准功能?群体行为的动力功能?群体行为的导向功能?4、群体规范与管理的有效性形成和制定群体规范是指导和控制群体行为的有力手段?5、群体规范的形成的心理学原因群体行为的一致性,是在群体成员彼此相互作用的条件下,发生类化的过程,即彼此接近、趋同的过程。在相互模仿、受到暗示,表现出顺从造成的。在此基础上形成。美国心理学家谢里夫( )光点移动实验?6、规范分析法?20世纪 60年代,美国管理心理学家皮尔尼克( )认为群体的规范与企业的利益有直接关系,提出了“规范分析法”作为改进群体工作效率的工具: ?三项内容?明确规范内容: ?制定规范刨面图(见下页图) ?进行改革(从上到下、按规范做、制定方针) 群体规范分析图组织荣誉Ⅰ业务成绩Ⅱ利润Ⅲ合作关系Ⅳ计划性Ⅴ工作督导Ⅵ培训Ⅶ创造发明Ⅷ用户关系Ⅸ诚实与安全Ⅹ 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26