蔡家镇卫生院软环境建设整改方案.doc

蔡家镇卫生院软环境建设整改方案根据县卫生局的文件精神, 结合我院实际情况, 以打造风清气正的卫生环境为目标, 以着力解决医疗服务中存在的服务态度不好,办事效率低等群众反映强烈的热点问题为重点,深入开展软环境建设整改工作,特制定本整改方案。一、指导思想以党的十七大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以让群众满意为目的按照县卫生局的要求和部署,紧密结合医疗服务工作实际,着力解决医疗服务中行业作风建设方面存在的突出问题,树立良好的医疗服务队伍形象,为社会合谐做出贡献。二、工作原则整改工作要做到有则改之, 无则加勉, 应遵循以下三个原则: 一是具体问题马上改; 二是倾向问题对照改,三是原则问题参照改。三、整改重点内容重点整顿纪律作风。重点整改服务态度不好、改收费、高收费问题,利用工作之便吃、拿、卡、要等问题。重点整改医疗服务中服务态度不好、不合理检查、不合理用药、开大处方、开单提成、收受“红包”以及医药购销商业贿赂等行为。四、组织领导我院成立软环境建设整改工作领导小组组长:苏海龙院长副组长:刘传超副院长成员:赵连军潘爽郭少清赵小龙范广玉曹志平赵东升领导小组下设办公室,主任由刘传超兼任,负责软环境整改工作具体实施。五、整改方法(一)开展自查自纠。结合本单位实际,认真开展自查自纠。 1 、重点解决迟到早退、工作懒散和上班时间上网聊天、玩游戏等问题。 2、以群众反映强烈的“看病贵”等问题, 结合“三好一满意”活动、医德医风活动、医德考评工作、药品采购工作、医疗收费工作、医院购销商业贿赂治理工作等进行认真自查自纠。同时召开职工大会,广泛听取意见,深刻剖析原因,针对自查自纠中发现的问题,深刻剖析原因,落实整改措施,落实整改责任,确保自纠工作落到实处。(二)加强社会满意度调查。以问卷调查、设立意见箱、社会监督员等及时落实整改措施,确保问题得到解决。(三)接受群众监督。设立举报电话: 5591479 , 对群众举报事件, 每件必须及时调查核实, 对核实存在的问题立即整改,并及时向举报人反馈调查处理结果。六、活动安排软环境建设整改活动分三个阶段进行。(一)宣传动员阶段( 10月 13日— 10月 25 日) 召开本单位宣传动员会议,建立组织,进行广泛宣传,制定整改方案,落实实施, 确保工作落到实处。(二)整改实施阶段( 10月 26日— 11月 15 日) 认真开展自查自纠、走访调查及时梳理工作中存在的不足和问题