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方案预案：
酒店康乐部接到爆炸恐吓电话的处置预案
姓名：
单位：
日期： 年 M 日
酒店康乐部接到爆炸恐吓电话的处置预案
一、 报警程序：
总机、大堂、前台、销售部、预定部、总办、安保部在接到外线 打来的爆炸恐吓电话时，务必保持镇静，拖延时间，巧妙周旋，尽可能 搞清对方打电话的主要意图、谈判条件、交接方式。与此同时有条件的 要迅速将电话进行录音，没有录音电话的要在对方挂断电话后立即先按 下x17键后再挂断电话。
挂上电话后，迅速将情况报告安保部（59）和总经理办公室。
总办接到通知后：
A、立即向宾馆主管保卫的总经理、（夜间值班经理）报告。
B通知各部门总监、经理。
G做好记录。
二、 工作任务：
总经理：
立临时指挥部，听取相关部门汇报。
协调统一各部门工作，下达指令。
对应急措施予以决策。
安保部、保安队：
安保部接到报警电话后，迅速报告“ 110”、治安总队。
准备好防爆毯、灭火器、对讲机、记录本、手电。
按照临时指挥部的指令，迅速封闭宾馆院内各出入口、车场、大 楼、各公共场所，禁止车辆和人员进入。
立即对各车场、草丛、汽车（包括底盘）进行搜索检查。
按照指挥部的指令，部署各部门、各管辖区域、各属地管理的外 包租场地的各角落、隐蔽处进行梳头式的检查，是否放有可疑爆炸物和 听到异常的声响。
协助相关部门做好现场秩序的维护和稳定工作。
向报案人、知情人了解情况，做好记录。
向临时指挥部最高行政领导汇报有关情况， 提供相关信息，积极 配合做好各项工作。
做好灭火及抢救伤员的各种准备工作。
配合公安机关做好现场维护、排查和其他调查工作。
电话机房：
接到宾馆临时指挥部的指令后，立即对恐吓电话进行技术查找。
各部门总监、经理：
负责传达上级指示。
协调各方面工作。
做好客人疏散和安置工作。
准备好万能钥匙、物资。
客务部、餐饮部、商