引入动机研究的互联网产品用户体验评估.pdf

引入动机研究的互联网产品用户体验评估湖南大学硕士学位论文学校代号:学号:密级:琂/
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作者签名:澎防抄湖南大学学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书日期:锄吖年拢痳日日期:枷‘\年·‘月·旧阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。日期:弘“年。‘月。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于⒈C芸冢年解密后适用本授权书。⒉槐C芡拧朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊獭作者签导师签
摘要本研究创新点:岢稣攵灾泄チM返挠没逖槠拦婪椒ḿ傲鞒獭!互联网行业在经历了技术为王、内容为王的时代后,已迈入体验经济的时代,“以用户为中心”的理念引起了互联网行业高度重视,“用户体验”成为产品差异化竞争的关键。这引发了学术界及商业领域对“用户体验设计和评估”的关注。有效的用户体验评估能够帮助设计人员了解用户对产品的使用感受,帮助企业提高产品开发准确性,节省开发费用,扩展企业价值。本研究主要围绕互联网产品的“用户体验评估”进行了分析和研究。研究首先对当前用户体验评估的学术探讨及企业实践进行了整理,总结了当前用户体验评估的影响因素、模型、方法,发现现有评估面对的问题主要集中在指标选择、任务方法选择、用户选择、数据处理等几个方面。接着针对评估面对问题寻找解决方案,提出将动机研究引入用户体验评估的研究思路。随后,在普通心理学和消费者心理学动机研究基础上通过实验比较获得动机研究方法,并对动机研究结果的作用及如何运用到户体验评估各阶段进行进行了阐述。最后通过空间个人中心评估实践对方法的有效性进行了验证。引入动机研究的用户体验评估,有效提高评估结果的真实性和可信度。岢针对中国互联网产品用户群特点的动机研究方法。芙崃似笠迪钟衅拦懒鞒蹋将动机研究结果融入到评估计划的决策和评估结果的分析中。岢鲈谡接户评估前进行一轮专家评估,并设计出新方案,以减少评估过程中因关注已知体验问题带来的浪费,将评估关注点放在更为重要的对象上。关键词:用户体验;动机研究;评估;以用户为中心;交互设计引入动机研究的互联网产品用户体验评估
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