中小企业网络营销存在的问题及改进措施.doc

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中小企业网络营销存在的问题及改进措施
郑州华信学院 王军华
摘要:当前，由于信息技术的深入发展和普及，互联网被企业和个人广泛使用。 因此，企业经营的外部环境已经是网络经济的背景，中小企业的营销方式将转向网络 营销。
关键词：中小企业网络营销
中图分类号：:A文章编号：1005-5800(201008(c-045-02
1网络营销的含义及特征

网络营销是企业在互联网上，通过网络媒体的信息平台进行多种方式的低成本 营销，营销目标更直接地针对目标客户。企业可以利用的网络平台包括著名的门户 网站、第三方电子商务网络平台、企业网站等。企业采取的网络营销方式包括企业 网站的搜索引擎推广、网络广告、电子邮件营销、博客营销等。

(1时时交易。网络营销可以时时交易，不受营业时间的限制，方便客户随时选择 商品、及时定货。企业延长了销售时间，促进了销量。
(2处处交易。企业采用网络营销方式就使销售脱离了店面销售的空间局限 ，使
遍及各地的消费者能够与企业形成一个在线的销售网络，消费者可以在任何地点享 受网上购物。
(3随时沟通。通过网络平台，消费者可以随时与企业进行购买商品与服务的信 息反馈，能够反映消费者的个性需求，企业就可以为客户量身打造特色商品与服务。
2中小企业网络营销存在的问题

我国的中小企业由于经济规模小，一般难以雇佣既懂得营销与互联网技术的复 合人才。企业的营销人员通常善于传统的营销模式 ，对新兴的网络营销还很陌生。 而计算机专业的员工侧重在网络技术方面，与客户的沟通能力有些欠缺。这样就导 致中小企业网络营销开展的十分缓慢，还没有构建好网络营销体系。因此，对于那些 既懂得信息技术，又擅长营销业务的复合型人才才能担负起中小企业网络营销重 任。

在现实社会中，中小企业的企业形象是一个长期建设的过程，而在网络上的信用 形象是与现实企业形象直接相关的。客户由于缺乏对企业的足够认知 ，并且网络自
身导致的信息不对称，致使客户缺乏对企业的信任,中小企业的网络营销遇到了信用 障碍。网络营销不同于现实中的营销，前者是虚拟的营销，客户对于收货和付款都存 在顾虑。中小企业能否秉持诚信为本，树立企业的品牌形象是企业网络营销成功的 关键。同时，由于网络传递信息十分快速，中小企业在运营过程中的任一环节出现了 问题，都会完全暴露在客户面前，给企业的形象与信用造成了压力。

大部分中小企业没有网络营销的相关经验，产生了网络营销的认识错位。有的 中小企业的管理者认为网络营销就是建立企业的网站，没有发挥网络营销应有的作 用。还有的中小企业管理者认为网络营销的作用很小，企业依靠的仍然是传统营销 模式,网络营销仅仅是时尚。这些对网络营销认识的错位就抑制了网络营销与传统 营销的资源整合，也忽视对网络营销的深入研究与开展。这样就导致企业不能够通 过网络营销达到营销的目标，中小企业的网络营销处于低水平状态。 网络营销方式有待拓展
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