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党群工作处服务承诺、限时办结制度
  党群工作处
  服务承诺制度
  按照事业部领导要求，为了不断提高为基层服务的水平，更好地转变工作作风，为基层单位提供优质服务，特制定本制度。
  一、服务承诺的内容及标准
  1、及时宣传党的基本理论、路线、纲领和上级政策精神，思想教育和形势任务教育单位覆盖面达100%。
  2、积极与媒体开展战略合作，宣传事业部良好形象，新闻宣传效果到位。
  3、深入基层调查研究，掌握员工思想动态，总结宣传先进典型，指导帮助基层总结思想政治工作和企业文化建设经验。
  4、加强网络信息管理，把握舆情信息，形成正确导向，不出现重大纰漏。
  5、事业部重大活动、重要工作的影像资料要主题突出、内容完整、图像清晰，做好存档工作。
  6、认真落实平等协商和集体合同制度，维护企业和职工的合法权益，合同签订率达100%。
  7、维护女职工的特殊利益和合法权益，女职工健康体检每年一次，卫生保健费发放率100％。
  8、职工遗属、特困职工补助按规定认真执行。职工患重病、大病救助率100％。
  二、服务承诺的保障措施
  1、进一步规范工作程序，并逐步建立完善各项配套工作制度，责任落实到人。
  2、建立健全信息沟通网络，建立工作回访制度，面向基层广泛征求意见和建议，进一步提高工作水平。
  3、严格遵守并执行服务承诺。工作人员自觉抬高工作标准，认真履行服务承诺。
  限时办结制度
  为了推进事业部机关服务承诺活动的开展，保证党群工作处服务承诺内容和标准切实落到实处，特制定本制度。
  1、事业部领导交办的工作按领导要求时间内完成。
  2、上级部门安排的工作按时完成。
  3、大型会议及文体活动的组织筹备工作在会议开始前一天全部准备完毕。
  4、领导讲话、文件、经验等相关文字材料在要求时间内完成。
  5、对基层单位、个人提出的困难和需要解决的问题，一般要在2个工作日内给予答复，不能作出准确答复的要向基层单位、个人说明原因。
  6、团内组织关系接转，手续完备的，现事现办。
  7、收缴团费，即时办理，准确率达100%。
  8、基层单位的请示、报告，在3日内给予批复，如遇特殊情况的请示，也保证在及时召开办公会研究后立即给予批复。
  9、《独生子女父母光荣证》审批发放工作在7个工作日内完成。