公司员工管理制度 [公司各种管理制度](共4页).docx

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公司员工管理制度 [公司各种管理制度]
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　　【摘要】: 客户接待制度一、坚持“一切为客户着想，一切为客户服务”的宗旨，争创一流服务。二、接待客户要热情、礼貌，使用文明用语。三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度。四、耐心听取客户　　
　　客户接待制度
　　一、坚持“一切为客户着想，一切为客户服务”的宗旨，争创一流服务。
　　二、接待客户要热情、礼貌，使用文明用语。
　　三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度。
　　四、耐心听取客户反映的情况和问题，细心解释，严禁与客户发生争执。
　　五、回答客户问题要简明扼要，认真负责，处理问题不绕圈子，不摆架子，办事要快，效率要高。
　　六、如不能当场回答或解决，有待请示、汇报、研究的事项，要向客户说明情况，并承诺办理时间。
　　七、如按规定不能办理的事宜要耐心讲清政策，说明不能办理的原因。
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　　八、建立经理接待日制度：每月十日、二十五日为经理接待日，由公司班子成员轮流值班，解决市场管理、群众来访等重大问题。
　　外出请销假制度
　　为进一步规范机关日常工作管理秩序，加强工作纪律，严格干部职工外出请销假程序，特制定本制度。
　　一、中层副职出差由分管局长批准，中层正职及局班子成员由局长批准，出行前均应向办公室通报出行时间和地点。
　　二、同一处室的正副职领导原则上不得同时出差到外地，以免影响工作；若需较长时间外出，应经局长或分管局长同意后，将自己分管负责的工作委托本处室其他人员代为办理，不得出现工作脱节现象。
　　三、一般工作人员请假一天由处室负责人签批，中层干部请假一天、职工二天以上由分管局长审批，中层干部请假二天、职工一周以上由局长审批。
　　四、职工请假应写出书面请假条，送有关领导审签后，交考勤人员登记、存查。
　　五、假满后请假人应立即向审批领导报告，并到办公室销假，否则，一律按旷工处理。
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　　六、各处室对各级、各部门邀请参加的各类庆典、会议等活动，经局领导同意后，由局办公室统筹安排，各处室不得擅自以单位名义参加。
　　盐务局工作人员职业道德规范
　　一、热爱祖国、热爱党、热爱社会主义、坚持四项基本原则。
　　二、遵纪守法，服从组织。听从指挥，令行禁止，严格遵守纪律和各项规章制度。
　　三、廉洁奉公、严于律己。对党忠诚，不滥用职权、损公肥私、贪污受贿。
　　四、依法管理、公道正派。严格执行国家的法律和各项盐业法规，秉公办事，依法行政。
　　五、忠于职守、团结协作。互相支持、互相配合，尽职尽责。
　　六、科学管理，服务群众。坚持实事求