导游业务课件导游接待程序.pdf

1
）
地陪
（
常规导游阶段
、
一、准备阶段 二、接站阶段 三 四、送站阶段 五、总结阶段
第二章导游服务程序
    
2
)
准备阶段
物质准备
、 ．计划准备 ．知识准备 ．情绪准备 ．
从拿到接待计划后开始
( 1 2 3 4
一