信贷员工作心得.doc

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信贷员工作心得
欢迎大家来到， XX 搜集整理了信贷员工作心得供大家查 阅，希望大家喜欢。
我原是 **** 支行下面的一名普通营业员，自转岗信贷工 作仅半年，调查贷款客户达 40 位，成功放款 20 笔，发放贷 款达 93 万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷 路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会 ;
面对一个全新的岗位，开始我还真有些胆怯。从 1993 年参加工作以来，本人一直在邮政储蓄一线做柜员，基本上 是坐等客户上门。而新的岗位需要三天两头跑到客户家中， 实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款 用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人 交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心 里想，把钱放出去还不上怎么办 ?有时打起了退堂鼓，觉得 还是继续干老本行比较好。
支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座 谈，让大家解放思想，放下包袱，说： “还没干就不要轻易 否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。 ”领 导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐 渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。 我和大家一样， 也受到了很大鼓舞， 下定决心从零开始学起。
通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务
和操作流程。
通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开 始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复 杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了 XX 村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常 了解。在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求 的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交 流，加上对XX行业了解不够，心里很紧张，问了不到 20分
钟，客户突然说： “我不贷了，你们走吧，不就是从你们邮 局贷点款嘛，跟审犯人似的。 ”我见状，赶忙解释，可这位 农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营 销就此“流产” 。
回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事 的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户， 完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所 在才造成了尴尬局面。
扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后 谁还敢来找我贷款 ?不行，必须改，从头练 ! 从此，每天上班 后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍 贷款业务 ; 下班后还走亲访友，介绍邮储小额贷款，把他们 当成练习对象。功夫不负有心人。现在我自认为交流技巧有 了很大提高。辛劳踏出丰收路
邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的 重要突破点。我们调查得知：
开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌 握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任 务。通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。 时间一长，渐渐地习惯了这种工作。
半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不 开领导和信贷部团队对我的关心和支持 ; 同时，更感激一直
默默无闻在背后支持我工作的家人。 我要用“舍小家顾大家” 的敬业精神，努力工作