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TL9000测量手册
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TL9000的整体结构由如下几个层次构成
国际标准ISO9001
通用的TL9000要求
硬件、软件和服务的特殊质量管理体系要求
通用的TL9000测量
硬件、软件和服务的特殊质量管理体系测量
TL9000模型
国际标准ISO9001
通用的TL9000要求
TL9000
硬件特殊要求
软件特殊要求
服务特殊要求
通用的TL9000测量
硬件特殊的测量
软件特殊的测量
服务特殊的测量

－1 TL9000模型
除其他机构的版权材料外，探索论坛保留对内容的全面控制。
在TL9000中有一些术语，如必须（Shall），应该（Should），可以（may），能（can）与IS9000术语表中所定义的一样，单词必须（Shall）表示强制性的要求，单词应该（Should）表示首选的方法，选择其他方法的供方必须能够表明他们的方法满足TL9000的内容。在有单词典型（typical）和例子（examples）的地方，表示针对特殊的商品或过程是一个合适的选择。文中有注（NOTE）的地方是指南而不是审核内容。
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供
方
顾
客
持续改进
程序
探索论坛网站
测量储存体系（MRS）
MRS报告
TL9000数据
行业统计
在本手册中所引用的术语主要是组织在TL9000的实施、符合和认证过程中所遇到的术语。

－1显示出TL9000手册中质量管理体系测量的数据流程和用途
－1 TL9000测量数据流程和用法
必须设计测量的应用以满足探索论坛为准则，：
使用方法－－1描述了通过顾客－供方交互的方式以及TL9000所显示的信息来识别改进的机会所处的环境。
a. 可以在供方和顾客之间用测量来设定相互目标以改进产品。这将有助于改进顾客和供方之间的关系，并且能建立最佳地满足双方需要的目标。
b. TL9000中有一些测量可以由独立的供方来改进测量，这些测量经过仔细的评审以决定这些测量是否真正具有可比性。这些测量由测量管理者所监控，以保证供方得出的简明统计是有效的和有意义的。简明统计定义将按需要进行修订。这些测量的定义包括指定
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“比较数据”。
其他测量包括定义“研究数据”， 研究数据不能用作比较的目的。但是，测量管理者将分析数据用来显示可能的行业趋向，这些分析仅供制定测量的工作组以备未来可能用来进行检查。
当每个供方按简明统计方法比较其测量时，可改进产品绩效以改进供方的绩效。
探索论坛测量数据库并不倾向于用作供方的管理工具，而是作为数据贮存。数据库的输出包括从TL9000测量存贮系统（MRS）中针对产品所作的每一种测量而得出的统计简明报告。
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测量使用的要求
为了完全满足本手册的要求，组织必须遵从本处所规定的测量要求
a. 内部作为持续改进程序和管理报告的一部分
b. 适当时，作为顾客——组织交流和共同持续改进程序
c. 认证时，向测量管理者报告
测量的使用原则
TL9000注册要求执行TL9000质量管理体系要求，并且将用于TL9000注册的TL9000质量管理体系测量的具体数据报告给测量管理中心。下面这些处理和使用测量的原则意味着培养一种环境，以使顾客和供方能一起工作推动持续改进。
在测量适用表（附录A、表格A－2）中所定义的产品类别适用测量都必须报告。
在注册范围内特殊测量的剪裁必须形成文件以表述剪裁原因，并可在认证机构和顾客要求时得到。
供方必须将TL9000测量数据提供给测量管理中心，他们将编辑数据，并且计算产品类别的统计值，例如“行业平均值”“标准偏差”，“中位数”、“极差”“数据点的数目”和“行业最佳”，这些统计值对各产品类别都是合适的，测量管理中心产生的产品结果或报告将不会确定单一供方。
探索论坛的成员顾客必须提供TL9000领域所必须的绩效数据给供方，以计算特殊的测量。
顾客可以要求他们的供方提供TL9000的具体测量情况，通过协议，这种信息交流将严格发生在供方和顾客之间，任何情况下，论坛管理者和测量管理中心都不能涉及其中。
在探索论坛管理者没有对供方进行分级。
测量的运用不能局限于数据的所有特性。
测量使用的原则