???“???”??????????????““??????””???????“纽扣”的作用: 把分散的事物连接在一起。?“金纽扣”的作用: 连接作用最强,质量最好。?“???”????? -是御温泉国际渡假酒店管理(集团)有限公司为体现“以人为本”的管理而独创的一种服务激励机制。?? -是御温泉服务形象的标志; ??? -“金纽扣”是御温泉与客人之间的联系的桥?梁和纽带; ??? -是御温泉“御”式服务、亲情服务、超前服?务、细微服务、个性化服务的高境界代表。 1. ???????????? ,激发员工的工作热情目的 、管理能力 、培养人才、造就人才御温泉部长级以下(含部长)员工含实习学生、试用期员工、临时普工范围专业(岗位) “金纽扣”(一粒型) 评定周期、荣誉期均为三个月专业(岗位)“金纽扣”(二粒型) “金纽扣”(岗位)”金纽扣” (三粒型) 1、良好的服务意识、良好的服务技能和模范的遵章守纪的员工; 2、每日绩效考评得分 (严格执行每日量化考核标准,坚持做到每日奖罚兑现); 3、奖处记录(. 运营督导部等各种奖处记录)。评定依据 5 评定原则 二八原则(金纽扣得主人数与考评期最终申报金纽扣总人数的比例为 20:100 )部门比例备注一线部门:温泉. 房务、餐饮( 含千色胡同). . 环卫绿化 22: 100 结合御温泉的实际情况,一线部门的金纽扣得主比二八原则略高两个百分点,二线部门略低两个百分点。二线部门: 除一线以外的部门 18: 100 公正、公平、公开
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