员工礼仪礼节管理制度.doc

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员 工 礼 仪 礼 节 管 理 制 度
第一章总则
第一条 礼仪礼节，是塑造个人形象、企业形象的灵魂，既体现员工对企业的基本态度， 更反映了一个企业的水准和层次，已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代竞争的附加 值。
第二条 学习礼仪礼节的根本目的是为了提高综合素质，完善形象，创造亲和力，增加美 誉度，增加企业的市场竞争力。
第三条每一位员工的形象都代表着企业的形象，良好的礼仪礼节和工作习惯是公司每一位 员工应该遵守的规范，为了企业和员工都能得到尊重，特制定员工礼仪礼节基本规范如下：
第二章实施标准
第一条个人礼仪
1. 员工必须仪容仪表端庄、整洁。具体要求是：
1. 头发：男性职员头发宜短，不得过长，不剃光头；女性职员长发盘起，不留留海 ，短发必 须整齐,显得大方、干练，前发不要遮眼遮脸。员工头发应时常保持干净整洁，有自然光泽， 不要使用太多发胶，无汗味，无头皮屑。
2. 指甲：指甲不得过长，须经常修剪，保持干净，没有多余的手指死皮，适当擦护手霜，保 持手的湿润与柔软；女性职员涂指甲油必须是无色。
3. 胡子：每天修剪，不得留胡须，保持脸部清洁。
4. 口腔：上班前及上班期间不能喝酒，不能有咽气、异味、口臭，不能吃带有异味的食品， 保持口气清新。
5. 每天保持面部清洁，男性员工应涂护肤膏，不得使脸上皮肤干涩或油亮。女 性员工上班着淡妆，施薄粉、描轻眉，唇浅红，不得浓妆艳抹，不宜用香味浓 烈的香水和化妆品。
2. 工作场所应着装干净、简洁、不得有过多修饰，工作时间佩戴工作牌和公司 标志，佩戴在显要位置，不得与私人饰品并列佩戴，具体要求是：
男性职员：
1. 上装为白色衬衣，衬衫的领子与袖口不得污秽，保持整洁，下装为深灰色西裤；裤口袋整 理服帖，不放过多的东西，以免鼓起，破坏整体形象。
2. 工作时间，深红色领带，须平整端正，并注意与衬衫、长裤的协调。领带不得肮脏、破损 或歪斜松弛。
3. 黑色职业男式皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋边的干净，如有破损应及时修补，不得穿带铁掌 的鞋。0
女性职员：
1. 上装为白色衬衣，下装为深色西装裙（夏季），公司配置的西服工装（冬季），黑色中跟 职业女式皮鞋，款式大方简洁，没有过多装饰，保持服装的整洁。
2. 穿裙装须穿长统连裤丝袜，色泽为肉色。
3. 可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不得戴过于夸张和耀眼、怪异的首饰，不 得佩戴三件以上的首饰。
第二条 办公室礼仪
一. 在公司内员工应保持优雅的姿态和动作。具体要求是
1. 站姿：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，有一个挺拔的感觉。头微向下， 使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。不得把手交叉抱在胸前。
2. 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得把腿向前或向后伸，或身体前倾或 后靠。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再起坐。
3. 公司内与同事、领导须先打招呼，距离较远时，一般点头致意，不可大声喊。距离较近或 者侧身而过，可以说声