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水吧台客服个人总结
XX年售楼处水吧台年终总结XX 年售楼处水吧台年终总结XX 年售楼处水吧台年终总结怎么想， 以下是小编精心整 理的相关内容，希望对大家有所帮助！ 篇一：XX 年售楼处水吧台年终总结 时近月末，不经意间 xx 月转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来 到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家 庭一般氛围的团体到现在已经有半月多的时间了。半月的时 间放在以往或许会显得很漫长，但这半月对于我来说却是那 么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。
六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于 工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我 隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去 面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个 能让自己有所发展的机会。
我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸 运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起 工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的 认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几月经济增长的 重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几月全 国 gdp 总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的 半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。
领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认 识
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——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的 同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时 工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们 的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸 运的一件事情。
从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一 次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一。
十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月， 期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是 现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是 不一样的， 但只要我用心去交换， 不论在哪里大家都是朋友。
离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样 的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个 善于宣泄情感的人， 所以总是憋着。
大家都是朋友， 现在是， 将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展 的社会， 能否融入集体全看一个人本身的能力， 但更重要的， 是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。
十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了 15 组客户，虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。
很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的 交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是应该有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还 是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些， 毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。
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篇二： XX 年售楼处水吧台年终总结 为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和 热忱， 让客户享受尊贵、 崇高的服务， 树立企业良好的形象， 提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、 设施的完好。
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容 上岗; 2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、 vip 室、客服中心等; 3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止; 4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和 vip 室内的 物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好; 5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、 咖啡等; 6、当有客户在洽谈区或 vip 室落座时，送上果盘或糖 果和饮料; 7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过 的物品，保证洽谈区和 vip 室以最佳的状态迎接客户; 8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和 vip 室的物品和桌椅; 9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时 通知保洁员前来保洁; 10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口; 11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时 向驻场主管报告; 1