美容院员工制度管理手册.doc

温州舍宾女子俱乐部员工手册伊美兰婷员工手册 1 目录总经理致词…………………………………………………………………….2 总则………………………………………………………………………...…… 3 第一章企业文化企业概况………………………………………………………………...………..4 企业宗旨………………………………………………………………………….4 企业业绩公布…………………………………………………………………….5 第二章岗位标准及行为规范第一节俱乐部员工职务描述及工作流程…………………………………….6 第二节俱乐部员工岗位职责………………………………………………….17 第三节美容师的职业素质…………………………………………………… 20 第四节美容师的行为规范………………………………………………….… 24 第五节俱乐部员工日常规范……………………………………………….… 26 第三章员工守则第一节员工招聘、试用、解聘及调动制度……………………………….… 31 第二节考勤、请假及加班制度…………………………………………….… 34 第三节办公用品、工作服、工具申领及使用制度……………………….… 37 第四节电话使用制度……………………………………………………….… 38 第五节卫生管理制度、安全条例………………………………………….… 41 第六节宿舍管理制度……………………………………………………….… 44 第七节员工福利制度……………………………………………………….… 48 第八节员工工资制度……………………………………………………….… 49 第九节员工业绩核对制度…….……………………………………………… 51 第十节销售责任分工及业绩分配规定……………………………………….52 第十一节奖励及惩罚制度……………………………………………………….56 第十二节员工培训学习及考核规定…………………………………………….62 结束语. 63 伊美兰婷员工手册 2 总经理致词各位员工: 真诚地欢迎你到温州舍宾女子俱乐部工作。为体现人生的价值, 请尽情发挥您的才华, 相信您会很快融入这充满朝气的大家庭, 并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱,愉快地在这里工作、生活。美容业作为服务性行业,需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务, 力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准, 树立并维护我俱乐部良好的形象和声誉,争取最佳经济效益和社会效益。相信您会在此发挥出最高的水平。为了使你对俱乐部的基本情况和有关规章制度能有比较清楚的了解,请认真阅读《员工手册》,理解并贯彻其中各项内容,以明确俱乐部对员工的基本要求。希望各位员工敬业乐业,真诚合作,为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。总经理:范庆香 2005 年1月1日伊美兰婷员工手册 3 总则《员工手册》是员工在本俱乐部工作期间的生活和工作说明书,它包括员工的行为规范和工作准则、员工手册的培训和学习,是新员工进入俱乐部的必修课程,同时, 《员工手册》也是俱乐部与员工劳动合同的一个组成部分(通常作为合同附件) ,新员工入职无论即将就任何种职位,无论过去有过何种美容院管理和工作的经历,只要入职本俱乐部,都要详细阅读美容院的《员工手册》,使之对本俱乐部的基本政策和管理模式有一个认识。《员工手册》作为新入职人员的工作指南,在新员工入职培训时会按人手一册发给员工,要求熟读、熟背,并在尾业上签名。员工就职后,需认真遵循。伊美兰婷员工手册 4 第一章企业文化一、企业概况伊美兰婷健身服务公司成立于 1999 年7月, 五年来发展到万寿路、五棵松两家姊妹部。并在 2002 年3月 18 日成立了温州舍宾女子俱乐部。丰富多彩的项目, 细致周到的服务, 科学严谨的管理, 全面专业的技术, 优雅别致的环境, 俏丽在众多家女子俱乐部中。在锲而不舍、蒸蒸日上的企业精神鼓舞下注定她有着很强的生命力, 现在她恰以“小荷才露尖尖角”欲展芬芳。诞生于 2001 年 10 月的五棵松女子俱乐部,汲取众家女子俱乐部之长, 结合两年本身发展的经验, 创造性的走出自身的特色发展之路。她依然以舍宾健身为自己主打健身项目,进一步开展跆拳道、瑜珈等多项运动,集健身塑身、美容护肤、保健于一体。与总店比起来,扩大了洗浴部和美体部,环境改为洁净、淡雅的田园风格,服务更是热忱细致日臻完善,她一定会使您留连忘返。二、企业宗旨 SHAPING 企业宗旨:“健康美丽的个体,组成幸福文明的社会。”伊美兰婷广告准用语:“伊人美丽,兰香婷怡。”企业精神: 锲而不舍、蒸蒸日上。服务精神: 以人为本,尽善尽美。经营理念: 用俱乐部特有的文化氛围和对员工的高素质培养相结合的理念,为伊美兰婷的发展提供无限大的空间。伊美兰婷员工手册 5 三、企