维修人员的考核细则.doc

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维修人员的考核细则
为了规范管理、提高服务质量、确保运行安全，特制定本考核办法。
一、考核基数
（一）实行强制排名和现场违纪扣分制度双重考核。
（二）维修人员工资总额分为基本工资、考核工资两部分，其中基本工资350元，考核工资400元。
（三）核工资按40分计，每分10元。
二、考核细则
（一）出勤考核
1、迟到或早退超过15分钟者按旷工计，15分钟以内扣1分/次；
2、无故脱岗、离岗、旷工扣5分/次；
3、私自倒换班次、替班、换班扣2分/次；
4、超假未按时回来扣5分/次。
5、每月请假超过5天扣5分/次。
6、超范围使用设备、设施的扣10分/次。
（二）、岗上纪律考核
1、岗上仪表、仪容类：
（1）未按要求统一着装扣1分/次；
（2）未佩带胸卡、工服、帽子违反一项扣1分/次；
（3）服装不整、不洁扣1分/次；
（4）披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、带歪帽扣1分。
2、上班纪律类
（1）不听从组长长安排，不服从管理扣5分/次。
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（2）为住户维修，严禁接受住户物品，一经发现扣5-20分/次。
（3）上班时吸烟，聊天、吃零食、看书报等做与工作无关的事，违反一项扣1分/次。
（4）遇事不能妥善处理，且不及时上报造成不良影响或后果扣5分/次。
（5）不正确使用服务用语，语气生硬导致住户投诉的扣5分/次。
（6）对住户的询问、咨询不耐心解释或对住户不礼貌的扣1-5分/次。
（7）对住户提出需要帮助的请求时，不积极主动予以帮助或联系帮助的扣1分/次。
（8）在员工中拉帮结派、拨弄是非不利与团结者予以开除清退。
（9）在集体工作中，不积极努力，推委责任扣5分/次。
3、工作标准类
（1）工程部技工值班人员在日常巡视中对公共设备，设施进行巡视，如发现异常情况在值班记录本上作出记录，并及时通知相关部门及领导，违反一项扣2分/次。
（2）机电设备、设施严格按照设备维护保养规程进行维护，违反一项扣2分/次。
（3）在电源干线，低压配电柜上进行工作时，必须有专人监护，操作必须使用绝缘工具并悬挂标示牌，违反一项扣2分/次。
（4）在设备的操作运行中，由主管领导统一指挥部署，私自开启、关闭设备的扣10分/次。
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