质检员经典教材(家具培训资料).ppt

第一讲
质量管理基础知识
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一、质量管理概念及重要术语








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二、质量管理的发展史

（SQC）阶段
（TQM）阶段
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三、质量检验的方式与流程
（IQC）
（IPQC）
（OQC）
（QE）
（QS）
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具体内容
一、质量管理及其重要术语
。
：一组固有特性满足要求的程度（ISO9000中对质量的定义）
：过程的结果。
；一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
：未满足要求。
：未满足与预期或规定用途有关的要求。
；由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。
：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
：接受产品的组织或个人。
；为使用不合格要求对其采取的措施。
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：为使用不合格产品满足预期使用对其所采取的措施。：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。；对使用或放行不符合规定要求的产品的书面认可。；阐明所取行的结果或提供所完成活动的证据的文件。
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二、质量管理的发展史
（一）、质量检验阶段
20世纪初至20世纪30年代，美国人泰勒提出了“科学管量理论”。他主张计划与执行分开，因而”专职检验’应运而生。它是依靠检验手段挑出不合格品，并对不合格品进统计，是以半成品、成品的事后检验为主的质理管理方式，对于防止不合格品出厂，保护用户利益和出厂产品质量是完全必要的。但它存在以下缺点；；，缺乏预防；，此种检验方式难以实现。
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二、质量管理的发展史
（二）、统计质量控制阶段
统计质量控制形成于20世纪30年代。它是在检验中运用数理统计的方法来预防不合格品的发生。
（三）、全面质量管理阶段
全面质量管理的理论于20世纪60年代提出，至今仍在不断的发展和完善之中，它所强调的质量包括工作质量和服务质量，是一种全面、全过程、全员参与的质量管理。
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三、质量检验的方式与流程
（一）、进料检验（IQC）
进料检验又称来料检验，是工厂制止不良物料进入生产环节的首要控制点。来料检验由品管部IQC执行。
进料检验的项目一般包括外观检测、尺寸检测、结构检测及特性检测；检验方式有全检、免检、抽样检验等方式。
（二）制程检验（IPQC）
制程检验是指来料投入生产到生产出成品的过程中所进行的控制活动。制程检验的形式包括首件检验（通常所说的首检）、巡回检验（巡检）、未件检验（完工检）。这是我们控制的重点与难点，一般要求我们运用4M1E（人、机、料、法、环）的方式，采用QC七大手法，对出现的问题进行分析与研究，找出主要原因，采取措施解决问题。
（三）、出货检验（OQC）
出货检验是指产品完成包装后，在出厂之前对其进行检验所进行的活动。它是对产品的最后把关，要求对产品的主要功能进行全面的检验。
（四）品质工程（QE）
品质方面需要出谋划策、解决分析、检讨修改以及设置建立新项目等等事务，都是QE来完成或指导。
（五）品质体系（QS）
对于通过了ISO9000系列标准的企业，一般设置一个品质体系维护员，去维护与执行ISO9000体系的相关要求。
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第二讲主讲人: 蔡其国 刘锋
ISO基础知识
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