职场沟通智慧树答案.docx

精品文档
职场沟通智慧树答案
第一章
1、【单选题】 (2分)
职场沟通是一种可以修炼的技术。A
A、对
B、错
2、【多选题】 (3分)
研习沟通 ,可以改善与  的人之间的沟通。ACD
A、情绪化
B、语言不同
C、专业领域不同
D、固执
3、【单选题】 (2分)
衡量沟通的效果 ,要站在 的角度。B
A、以上都是
精品文档
B、接收者
C、旁观者
D、表达者
4、【单选题】 (2分)
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。A
A、错
B、对
5、【单选题】 (2分)
沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。B
A、错
B、对
6、【单选题】 (2分)
唠叨的本质是影响性沟通B
A、对
B、错
精品文档
7、【多选题】 (3分)
对下列哪些工作岗位来说 ,沟通能力很重要：ABCD
A、销售
B、工程师
C、经理
D、人力资源
8、【多选题】 (3分)
随着双方的关系变得密切 ,通常会发生的变化有：ACD
A、彼此更加了解
B、长得越来越像
C、分歧增加
D、信任增加
9、【多选题】 (3分)
可能对沟通产生重要影响的差异包括：ABCD
A、性格差异
精品文档
B、文化差异
C、性别差异
D、代沟
10、【多选题】 (3分)
遇到从未打过交道的那类人时 ,能促进有效沟通的方式包括：BC
A、保持距离
B、尊重差异
C、尝试理解对方
D、一直大声笑
11、【单选题】 (2分)
衡量沟通效果好还是不好 ,要看：A
A、接收者
B、沟通的时间
C、说得好不好
D、沟通的次数
精品文档
第二章
1、【多选题】 (3分)
沟通的三大目的：
A、交流情感
B、传递信息
C、苦口婆心
D、促成改变
2、【单选题】 (2分)
如果说了一遍 ,对方没听懂 ,应该：
A、关心对方哪里没听懂
B、换一种方式重新说一遍
C、那就不要说了
D、重复一遍
3、【多选题】 (3分)
跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：
精品文档
A、领导
B、聪明人
C、外行
D、笨人
4、【单选题】 (2分)
沟通的执行循环包括：
A、aim-adjust-attempt
B、assess-adjust-attempt
C、assess-adjust
D、aim-assess
5、【单选题】 (2分)
4A沟通循环中最关键的环节是：
A、assess
B、aim
C、adjust
精品文档
D、attempt
6、【多选题】 (3分)
影响性沟通的目的包括：
A、传递信息
B、发泄不满
C、交流情感
D、促成改变
7、【多选题】 (3分)
提意见时为了照顾对方的感受 ,通常应该考虑：
A、彼此的关系
B、天气
C、场合
D、对方的心情
8、【多选题】 (3分)
沟通的执行循环适用于：
精品文档
A、发泄不满
B、促成改变
C、交流情感
D、传递信息
9、【多选题】 (3分)
导致关闭频道的原因包括：
A、不爱听
B、不好听
C、听不懂
D、不想听
10、【单选题】 (2分)
沟通4A循环中 ,最关键的环节是
A、Attempt尝试
B、Adjust调频
C、Assess评估
精品文档
D、Aim目标
第三章
1、【单选题】 (2分)
大脑对不完整信息进行补充 ,俗称脑补的现象在心理学中叫：
A、格式塔效应
B、过早判断
C、格塔式效应
D、逻辑推理
2、【多选题】 (3分)
导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：
A、性格差异
B、逻辑推理
C、格式塔效应
D、信息开关效应
3、【单选题】 (2分)
精品文档
接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
A、对
B、错
4、【多选题】 (3分)
为了修炼良好的倾听习惯 ,我们应该经常问自己：
A、我在听吗？
B、我是否被他打败了？
C、我是否接收到了完整的信息？
D、有没有情绪干扰我？
5、【单选题】 (2分)
听出弦外之音是一种特殊能力 ,普通人根本做不到。
A、错
B、对
6、【多选题】 (3分)
沟通中导致误解的主要因素包括：