02
个人简介
项目管理认证
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03
引言
在激烈竞争的市场经济中，管理者是不可能只靠直觉去管理，他必须精通管理的系统和方法，构想各种运营模式，将个别资源整合成整体，他还必须能够说明原理，应用规律，否则将必败无疑，无论在大企业或小公司，担任高层管理者或部门主管，管理者都必须要用“系统实践”来武装自己的头脑，这些是可以学会的，也是必须学会的。
—— 著名管理学大师
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04
项目经理的故事
一个旅客走进硅谷的一家宠物店，浏览展示的宠物。这时，走进一个顾客，对店主说：“我要买一只C猴。”店主点了点头，走到商店一头的兽笼边，抓出一只猴，递给顾客说：“总共5000美元。”顾客付完款，然后带走了他的猴子。
这位旅客非常惊讶，走到店主跟前说：“那只猴子也太贵了！”
店主说：“那只猴子能用C编程，非常快，代码紧凑高效，所以值那么多钱。”
这时，旅客看到了笼子中的另一只猴子，它标价10000美元。于是又问：“那只更贵了！它能做什么？”
店主回答：“哦，那是一只C++猴；它会面向对象的编程，会用Visual C++，还懂得一点Java，是非常有用的。”
旅客又逛了一会儿，发现了第三只猴子，它独占一个笼子，脖子上的标价是50000美元。旅客倒抽一口气，问道：“那只猴子比其他所有猴子加起来都贵！它究竟能做什么？”
店主说：“我们也不知道它究竟能做什么，不过它是做项目经理出身的。”
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第一部分
项目管理概念
一
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05
项目
工作生活中的事务错综复杂，大致上可以分成两类：
一类是基本上天天如此、经常地重复，没有结束的迹象。（例如我们的公交师傅开车、门卫安保工作等）我们称之为：常规业务
而另一类是每次做的事情都有独特性，且持续的时间有规定的限制，达到目的就结束，只做一次，不重复。（例如新产品开发、楼盘建设、信息系统搭建等）我们称之为：项目
什么是项目
项目的定义
美国项目管理协会（PMI）对项目的定义为：为创造独特产品、服务或结果而进行的一次性工作。
项目的基本特征
独特性、一次性、逐渐完善性。
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06
项目与常规业务的区别
项 目
常规业务
目 的
责 任 人
时 间
管理方法
持 续 性
特 性
组织机构
资源需求
特殊的
项目经理
有限的
风险性
一次性
独特性
项目组织
多变性
常规的
部门经理
相对无限的
确定性
重复性
普遍性
职能部门
稳定性
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07
项目干系人
参与或可能受到项目活动影响的个体和组织; 他们也可能对项目及其结果产生影响。
项目干系人
（Stakeholder）
项目发起人
相关部门
领导
管理员
相关配合
人员
项目团队成员
项目经理
特别关注：需求的把握
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08
项目管理关注的六要素
质量（Quality）
成本（Cost）
时间（Time）
范围（Scope）
组织(Organization）
客户满意度（Satisfaction）
满足和超过项目干系人对项目的需求和期望
在范围、时间、成本、风险和质量的矛盾之间寻求平衡
实现既定的需求目标
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09
项目管理的组织形式
项目经理
总经理
总经理
总经理
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