访谈调查法和问卷调查法.ppt

?(一)访谈调查法的概念及特点?访谈(访问)调查法又称为调查性谈话法。是指调查者(访问者)与被访问者之间通过的直接沟通交谈形式进行调查的一种方法。访谈调查法具有以下几个方面的特点: ? 1. 具有直接性?调查人可以面对面接触或以电话方式直接向被访问者提出问题。? 2. 具有灵活性?调查人可以根据访谈的对象、环境及气氛,围绕所要调查的主题,灵活地改变问话的顺序、方式及语气。? 3. 回答率高而准确性低?由于访谈基本是应对答方式进行的,而口语毕竟不同于书面语言,因此,相对于问卷调查而言,存在着记录困难与准确性低的缺点,为后面的效度及信度检验等统计学分析造成了困难。? 4. 要求较高的访谈技巧?由于是直接沟通方式,同此对访问者的人品气质、提问方式、谈话技巧,甚至是访问语气都提出了较高的要求,稍有不慎, 就会影响到访谈的效果。?(二)访谈调查法的分类?访谈调查法一般可分为个别访谈法、集体访谈法、电话访谈三种形式: ? 1. 什么是个别访谈法? ?个别访谈法又称为面谈法。即通过访问者与被访问者之间的面对面的接触交谈,从而搜集调查资料的一种方法。个别访谈又可分为以下两种形式: ? 1) 提纲式访谈法?提纲式访谈法是指访问者按访问提纲的顺序及内容向被访问者进行逐项采访的方法。此类方法目的明确且思路清晰,易于记录及整理。缺点是易使被访问者拘谨,调查访问不易深入,无法获得访问提纲外进一步的调查内容。? 2 )自由式访谈法?自由式访问法是指访问者围绕调查主题与被访问者进行自由交谈的方法。此类方法气氛活跃随意, 谈话不受拘束。但话题跳跃性较大,缺少逻辑性, 事后整理记录内容的工作量较大。?? ?集体访谈法又称座谈访问法,即以座谈会方式邀请若干被访问者参加,并按访问调查提纲顺序进行座谈访问的一种调查方法。此类方式优点是集思广益,相互启发或补充,通常可在较短的时间内获得较完整的调查资料。缺点是因人际关系(如专家、学术权威在场)等因素, 部分被访向者容易因心理压抑而不能畅所欲言。因此,座谈访问法对访问者的组织协调能力及主持艺术提出了较高的要求。??? ?电话访谈法通常适用于双方相距较远或无法与被访何者会面(如出差、预约冲突等)的情况。此类访谈法的特点如下: ? (1 )与长距离的见面访谈相比较,电话访谈成本低并可迅速地获得回答。缺点是受通话时间限制, 被访问者在回答问题时没有太多的思考时间,因而问题答案较简略粗糙。? (2 )电话访问的回答率较高,一般能获得问卷提纲的多数回答。缺点是不易作出详细的访问记录, 访问答案主要将依赖于访问者的事后追忆,故资料整理的完整性受到局限。(电话录音) ?(三)访谈调查法应注意的问题? 1 .个别访谈法应注意哪些问题? ?个别访谈法由于访问交谈只是在两人之间进行而无第三者在场,与集体访谈法相比较,被访问者可较真实地谈出自己的观点,其访问结果较为可信。同时,还由于面对面谈话的灵活性,访问人可充分发挥自己的语言表达能力,如激励、强调、提醒对方、达到深谈细问, 获得更多资料的效果。但在应用个别访问法的同时,访问者还应注意以下问题: ? (1 )访问前应了解被访问者的一般背景资料。例如被访问者的身份(性别、年龄、专业、职务等)、与调查问题有关的学术观点及倾向、所要调查的问题是否与被访问者存在利害关系,等等。? (2) 访问前应事先向被访问者预约访问时间与地点。访问安排应以被访问者方便为原则,访问时间不宜太长, 一般应不超过 30 分钟为宜,最好将此过程时间事先通报对方。??(3) 访问前应事先向被访问者通报调查访问的大概内容。使被访问者能有所准备。必要时,还应主动向被访问者承诺访问内容(被访问者姓名、个人观点等)保密。? (4) 在访问过程中,访问者应始终保持谦虚、诚恳、礼貌的态度与风格。并注意访问的谈话艺术, 如对方讲话时应安静倾听,不要打断或插话,更不可流露出不耐烦的神态。遇到涉及类似学派之争的一些问题时,访问者应严守中立的立场与态度,切忌与被访问者发生争论或变相争论(如迫不及待地解释等)。? (5) 访问结束,应向被访问者表示谢意。? ? ?集体访问法除应注意个别访问法应用中的一些共同性的问题之外,还应注意以下问题: ? (1 )邀请参会的被访问者,必须是对问卷问题较熟悉的专业人士,而且最好由不同学科人士组成,以便访问者从不同的角度获得资料。例:师大答辩邀请生命学院专家,有运动人体科学。?(2)座谈会主持人(访问者)的职责在于控制会场全局,因此自己的发言要少,主要是启发大家围绕主题而畅所欲言。?(3)主持人在发言出现“冷场”时,要善于激发会议的活跃气氛,而当出现争论时,则要善