下载此文档

总公司车险小额人伤案件快速处理办法PPT学习教案.pptx


文档分类:法律/法学 | 页数:约29页 举报非法文档有奖
1/29
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/29 下载此文档
文档列表 文档介绍
会计学
1
总公司车险小额人伤案件快速处理办法
车险小额人伤案件快速处理
指对车险人伤案件中伤者损伤轻微,索赔金额较低,且事故责任明确的案件,制定统一的标准,并按特定简化流程、快速处理的理赔方法。
第2页/共29页
目录
1
实务流程
2
适用范围
3
赔付标准
4
理赔单证
第3页/共29页
实务流程
95518 环节
理算核赔 环节
医疗审核 环节
查勘处理 环节
第4页/共29页
实务流程
95518报案环节:
—95518统一受理车险人伤案件的出险报案工作,
提醒客户向公安交警部门报案,对所有涉及人伤
报案都发起人伤跟踪任务。
第5页/共29页
实务流程
95518报案环节:
—询问报案人,如伤者属于第三者且轻微伤,双
方均在现场或伤者需一次门诊检查治疗的,告
知报案人小额人伤案件快速处理流程,如客户同
意,则及时调度查勘员赶赴现场进行小额人伤案
件快速处理工作。
第6页/共29页
实务流程
查勘处理环节:
—查勘员接到95518人伤案件调度后,应第一时间联
系报案人,了解事故双方所在位置和案件情况,
提醒报案人向公安交警部门报案,如双方均在一起
等待快速处理,则应告知估计到达的时间;如双方
不在一起但同意快速处理的,则约定时间和地点进
行快速调解处理。
查勘员:指经过省级分公司统一培训并通过考核,能够开展小额人伤案件处理工作的查勘人员、定损人员、人伤跟踪人员和医疗审核人员。
第7页/共29页
实务流程
查勘处理环节:
—查勘员业务动作:
★常规现场查勘,核实出险经过,确定是否投保了交强险,
排除事故免责情况,确定事故属于保险责任;
★录取出险经过的简单笔录,肇事司机不是实际车主的,需
电话联系车主,对车辆使用情况进行核实确认;
第8页/共29页
实务流程
查勘处理环节:
—查勘员业务动作:
★对事故现场、伤者本人及损伤部位进行拍照确认;
★协调事故双方进行快速处理,在小额人伤案件快速处理的
标准和范围内确定赔偿金额,填写快速处理协议,在履行
赔偿义务后,让双方签字确认。
第9页/共29页
实务流程
查勘处理环节:
—查勘员业务动作:
★ 收集理赔单证:
◆驾驶员提供:驾驶证、行驶证拍照或复印件;
事故责任认定书;(被保险人银行账号)
◆第三者提供:伤者身份证(或户口本)拍照或复印件;
门诊病历原件或拍照、复印件;
医疗费发票原件;(第三者银行账号)
◆内部单证: 报案抄单;
现场查勘报告;
车险小额人伤案件快速处理确认书;
第10页/共29页

总公司车险小额人伤案件快速处理办法PPT学习教案 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数29
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人755273190
  • 文件大小238 KB
  • 时间2021-08-31