企业信息管理实用制度.doc

企业信息管理实用制度.doc企业信息管理制度
第一节 总则
一、为加强信息管理制度，加快公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合公司具体情况，制定本信息管理制度。
二、本信息管理制度中关于信息的定义：
1、行政信息：公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、
文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。
2、市场信息：公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案；公
司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理制度表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。
三、信息管理制度工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上， 严格执行保密纪律，以提高企业效益和管理效率，服务于企业总体的经营管理为宗旨。
四、信息管理制度工作要贯彻 “提高效率就是增加企业效益 ”的方针，细致到位，准确快速，在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政
管理和经营决策的执行。
五、公司及全资下属公司、机构的信息工作，都必须执行本制度。
第二节 行政信息管理制度
六、按照行政信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于公司行政活动
中。
七、行政信息管理制度主要依据公司下列规定进行：
1、文件收发规定；
2、文件、档案、资料的管理规定；
3、公司印章、介绍信管理规定；
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4、保密制度。
第三节 市场信息管理
八、依照市场信息的定义，市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。
九、市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。
1、业务（客户）信息：客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；
公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；市场人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。
2、非业务市场信息：网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、
资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。
十、营销管理人员主要负责以下业务信息工作：
1、负责业务（客户）信息的接受、整理、初步分析和传呈销售中心总监，建立、保管客户档案并不断维护；
2、协助各市场机构对业务信息的收集，督促各市场机构将业务信息及时、
准确呈报到集团公司，整理、分析各市场机构业务信息形成客户分类档案，并及时将重要的信息管理制度报告给上级；
3、监察、收集、整理竞争对手情报资料；收集