创新思路全面查摆创新思路全面查摆扎实推进扎实推进““两好一满意两好一满意””活动深入开展活动深入开展山东大学第二医院赵升田 2009 年8月一、宣传发动一、宣传发动二、方案制定与实施二、方案制定与实施四、继续深化四、继续深化““两好一满意两好一满意””活动活动三、取得的成效三、取得的成效各部门、科室召开本单位动员会医院党委、行政高度重视,并成立由书记、院长任组长的领导小组,共召开专题会议 15 次,研究部署相关工作。开设“两好一满意”专题网站在院报上开辟“两好一满意”专栏编发“两好一满意”活动工作简报悬挂横幅专题宣传栏录制专题片一、宣传发动一、宣传发动出版院报专题 6期, 发行 10000 份; 编发工作简报 40 期, 向卫生厅等上级主管部门发送 1100 余份; 制作“两好一满意”活动宣传栏; 山东电视台播出“两好一满意”专题片; 编发新闻 100 余条; 及时更新“两好一满意”专题网站信息。一、宣传发动一、宣传发动将开展“两好一满意”活动与抗震救灾紧密结合,既有效的动员全员参与, 又保证了抗震救灾的圆满完成。一、宣传发动一、宣传发动将弘扬抗震救灾精神贯穿到“两好一满意”活动全过程, 身边人讲身边事,用先进事迹教育全院干部职工。一、宣传发动一、宣传发动 医院党委、行政经过认真分析、研究,认为“质量”与“服务”正是现阶段医院工作中最为薄弱、应当突出抓紧抓好的两个关键环节, 提升医疗质量和服务水平, 符合我院发展现状及工作实际, 非常及时,非常必要。二、制定方案与全面查摆二、制定方案与全面查摆手术量门诊量住院病人医疗水平创新能力承担任务病人满意高附加值受尊重方便疗效确切价格合理全生命周期高效率制度技术水平医院文化支撑保障服务态度方便快捷尊重患者安全保障院务公开人才设备信息基建资金环境我院发展战略区域内主要医疗服务提供者之一百姓信赖政府信任医务工作者的理想平台质量好服务好二、制定方案与全面查摆二、制定方案与全面查摆标准是什么标准是什么安全安全价格合理价格合理方便快捷方便快捷服务好服务好质量好质量好标准标准高效尊重病人二、制定方案与全面查摆二、制定方案与全面查摆群众满意√√√√√√√√√√√√√√√√√监督√√√√√√√√√制度建设√√√√√√√√√√√√√√√√√合格员工医患沟通隐私态度便民服务员工熟练流程成本控制物价管理健康管理执行治疗方案治安饮食感染差错滑坠火灾尊重交通快捷价格合理高效安全质量好服务好服务好质量好的相关要素二、制定方案与全面查摆二、制定方案与全面查摆
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