门店员工培训资料-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34-1 目录一前言---------------------------------------------------------------------------------------------- -⑶二关于便利店------------------------------------------------------------------------------------- -⑶(一). 便利店的发展和演变--------------------------------------------------------------------- --⑶ 1、便利店的产生和发展------------------------------------------------------------------------ ⑶ 2、中国便利店的发展--------------------------------------------------------------------------- ⑶(二) 便利店的特点--------------------------------------------------------------------------------- ⑶ --------------------------------------------------------------------------------- ⑷ --------------------------------------------------------------------------------- ⑷ --------------------------------------------------------------------------------- ⑷ --------------------------------------------------------------------------------- ⑷ --------------------------------------------------------------------------------- ⑷(三) 便利店顾客的特点与分类------------------------------------------------------------------ ⑷ 1、特点: ------------------------------------------------------------------------------------------ ⑷ 2、熟客与生客-------------------------------------------------------- ⑸(四) 便利店的五大形象: 方便、快捷、优质、友善、清洁。------------------------- ⑸三东莞市利的便利店有限公司--------------------------------------------------------------- ⑹(一). 公司介绍----------------------------------------------------------------------------------- ---- ⑹(二) 企业文化和经营理念------------------------------------------------------------------------ ⑹(三) 加盟须知-------------------------------------------------------------------------------------- ⑹ 1、独立经营资格--------------------------------------------------------------------------------- ⑹ 2、商标、商号权限及使用费------------------------------------------------------------------ ⑹ 3、加
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