民营医院市场部营销活动策划方案.doc

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民营医院市场部营销活动策划方案
民营医院市场部营销活动策划方案
一、医疗市场总分析
近 2 年来，由于国家对医疗机构的严格控制， 从民营医疗机构的审批到医疗 广告的监督控制， 再到医疗机构的检查， 致使市整个医疗市场趋于稳定， 各民营 医院的经营在平衡发展，从以下几个方面分析：
1 、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展 各项目活动， 如：中山医院开展的美丽妈妈活动， 红十字会医院开展的博爱在江 淮活动，长征医院开展的免费体检活动， 长城医院不间断抓住社会热点开展的各 项活动等。 这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可， 已逐渐成为医院营销宣传的 首选方式。
2 、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐 被各医疗机构提上了营销的首要位置， 各单位的市场队伍不断壮大， 市场业务开 拓的范围越来越广， 其业务对象不仅仅只局限于以及三县地区， 全省范围的市场 开拓逐渐扩大，已占据了近一半的业务营业额。
4 、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医 院的不良现象正逐渐屏弃； 再加上民营医院良好的医疗服务， 广大百姓的思想意 识已逐渐转变， 由原先的抵触到认可， 再到现在的接受去民营医院就诊。 同时各 民营医院也在积极与政府协商沟通， 争取最多的行政支持， 使得民营医院在医疗 保险、社会保险等各方面的待遇基本相同， 因而医院的就诊人群逐渐增多。 民营 医疗机构的暗涌竞争相当激烈！
二、医院目前现状分析
我院自搬入新院以后， 在经营上上了一个大台阶， 但是有很多细节上远远没 有达到与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手 术量、外科手术量等。 这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系， 来充实医 院的经营，从而达到理想的营业业绩。
1 、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际 因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之 间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力， 对具体 工作存在一定影响。
2 、门诊量在门诊量上，医院一直都比较差，从整个星期的 7 天来看，星期 一、二、三、四上午门诊量相对比较好，平均在 20 人左右，但是余下的三天正 常情况下都很少。每天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。
3 、病床使用率全院共有 5 个科和一个 icu ，总共病床在 160 左右。除 4 、5、 6、10、11、12 这几个月病床使用多一点以外，其他月份都比较差，总平均使用 率只在 50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有相当 一部分是医保病人，这种住院率远远不能与实际住院率相比较。
4 、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目 前医院手术室和导管室的需求， 部分时间段手术空缺比较严重。 在医院各手术量 上，市场部在这方面起到很重要的作用， 通过市场部的外围联系和市场宣传， 全 省转诊手术病人数量在一步一步增加， 同时随着市场部最近一段时间部分地区新 农合转诊协议的签定，转诊病