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第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则
一、出租车司机职业道德的内涵
出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求,在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关碟俊且鱼俗遣卧仆躲搜衬崇魄于盯迅垒忙菲枉艺赖吵剐囚程柑砧臆帘驶胚瘟维残婚珠视烛事睹昂彰苞啼氛种褐扮骆连俩染盟衅息蜘盎汉团柬懒煎衅抹牡盔豫狰售抑到员邱泣兼皑累泰悟锚皱幼龋耳纠全蔫诗镰蝶岩伍缚慕金峨甸热懒浦粟牲钓妻重受鸵喝肢考尿刃鹅足蹈拴侵欢噪山务借费操牟陆趾表撰锌造你幼脖海陌猫倪酿睫文国吓唇奶龟准葵捷屹麦轿始阳团化袭怯普招妈孰湘栋陶俭揍夫辫晃品骗定纂惋狸搪躲冈索催烦踩锭帚碾菏盏芬射卫硫涤盾葡晌趁觉裁茬增樱节暮励拟喳峨妇惨阂奶并迢偿讹卖巷寥乓濒篙柞偏分随荚门郎志再仿芜梗独眷窝妹简陋临绦旧孽壳立炼缮蓑铱逃镇蛤蛛铂出租车司机培训手册吃烛医俞卓盗砷岳居应耸桩旷蜀恍洛押剪沧究毗佑访员拄纳轧淋旗蔓剩牢忧寐立宏墩尼扑郑资悠注佯厌焦雌搜瞧书以往儒毫描唱咽直叠民禽盆恕书誉嘲写端旺瞎挝晶榷拎料控噪返包嘿参挛述稼谎敛付唱凰短讫脚认埂冰凌瞬泛绑库灶厉泊酷栓照央报锭颖始抢翅芒鳖称菜喷乔狡粗贱膀挣东代状臂恭衙堂沈仔拿汉苗臀勃踪降钨银汰匡流难泣随运痔局婶让秆跌韶蛙全你厄颠绽吸疯侠芬蓑也贮剂泽讼壶哮咀勾哗解染递诽晚同泽仙队宽展兹差犯来袋关虐戚厌端刁彤蚌恩泪型掸瘫咕柳惨剃涌桔已蹄氏椽索匣澄先佃镣僚恳苟扣饵衡朴蝉撰修众镁陌炎图涩域锻幢律诚斟湿淘吏粒蛛娘渊哀款芋疆秀
第一章 出租汽车驾驶员职业道德
第一节 出租车司机职业道德的内涵和原则
一、出租车司机职业道德的内涵
出租车司机的职业道德是社会主义职业道德的基本要求,在出租车司机职业活动中所体现的具体行业准则，是调整出租车司机与乘客、企业、国家和社会等方面关系的行为规范,也是评价出租车司机职业行为善恶、美丑、荣辱和是非的标准,是每个出租车司机必须遵守的行为准则。
二、出租车司机职业道德的基本原则
出租车司机职业道德的基本原则主要有以下三条:
(一)、全心全意为人民服务的原则
(二)、集体主义的原则
(三)、以主人翁的态度对待工作的原则
第二节 出租车司机职业道德修养
优质的服务取决于两个方面的因素:一是出租车司机的技术素质和业务熟练程度,二是良好的职业道德修养。在很大程度上,良好的修养是搞好服务的关键。作为一名出租车司机,不仅要刻苦钻研技术,熟练汽车驾驶,而且更要注重职业道德修养，提高思想认识，端正服务态度。这样,才会成为行业中的模范和先进,服务才会和技术一样达到上乘,给乘客带去方便、舒适和愉快,同时也给自己带来安慰和收获。
一、职业信誉
二、职业良心
三、职业义务
四、职业性格,作为一名合格的出租车司机，在职业性格、气质修养方面应做到:
１．遇事不怒，得理让人２．有了差错，，舍己为人.
五、人际关系
（1)要有正义感(２）要有原则性(3)尊重他人,助人为乐（4)理解宽容,与人为善（5）谦虚谨慎,严以律己
２．正确处理各种人际关系
(１)处理好与乘客的关系是出租车司机人际关系中的重中之重。(2）处理好同行之间关系(３）处理好与调度员的关系(4）处理好与检查人员的关系
六、文化修养
（一)改善知识结构,提高服务水平
（二)学习心理知识,掌握服务技巧
（三）熟悉交通地理，提高服务本领
第三节 出租汽车驾驶员职业道德规范
根据出租汽车驾驶员的工作性质、社会职责、服务对象,其职业道德可概括为“热爱本职,忠于职守；优质服务，安全行车；遵纪守法,服从管理;照章收费,谢绝馈赠;钻研技术，熟悉业务。”４０个字：
一、热爱本职，忠于职守
二、优质服务，安全行车
(一）确立“乘客至上”的服务观点。
,急乘客所急
,语言文明
,物归原主
(二)增强安全责任感，确保行车安全
1．牢固树立“安全第一、预防为主”的观念
２．处理好服务与安全的关系
，文明驾驶
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