邮储银行信用卡营销培训.ppt

信用卡营销培训
2011年8月
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信用卡营销过程中重要的四个方面：
对产品的把握
对市场的了解和开拓
与客户面对面的营销
申请表的填写和客户的维护
信用卡审批
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一、对产品的把握
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信用卡是什么？
信用卡是发卡行向有稳定职业收入来源及信用良好的个人或机构发行的、具有消费支付、循环信用和权益服务等多重功能的金融产品或工具。有以下特点：
支付结算工具
小额消费信贷
无抵押、循环信用
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这些概念你知道吗？
额度 溢缴款
超限费 滞纳金
免息还款期 到期还款日
最低还款额
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【额度】
信用额度
信用卡中心根据申请人资信情况给予的授信额度，可申请临时调高
取现额度
可取现的额度，普卡取现额度为信用额度的30%，金卡取现额度为信用额度的50%
当期可用额度
当前可用额度是持卡人在某一时点可以使用的最高信用额度。普卡不允许超限使用，金卡可以超限使用，超限额度为信用额度的5%
附属卡额度
与主卡共享信用额度
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溢缴款指的是持卡人的可用额度超出其信用额度的部分。
溢缴款不计算利息，取出溢缴款需支付一定金额的费用。持卡人消费时，如果信用卡内有溢缴款，则先扣溢缴款，再扣信用额度，溢缴款大于消费金额，则不会形成透支。
%,最低2元。
例：某客户金卡的信用卡额度是8000，溢缴款1000，客户取现2000，那么取现费用是15元。
【溢缴款】
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【超限费】
根据人民银行有关规定，如果你超过你卡片的信用额度用卡，银行将对超过信用额度部分计收超限费，为超过信用额度的5%。
举例：
张小姐持某银行信用卡在商场购物，其该卡信用额度为20000元人民币，本次刷卡消费21000元，且刷卡成功，超过信用额度1000元，则要支付超限费多少钱？
注：我行普卡不能超限刷卡，也没有超限费。金卡可以超限，超限额度为信用总额度的5%，超限费为超限金额的5%，最低5元，最高200元。超限以后所有的消费将不再享受免息还款期，从交易入账日起按万分之五按日几首利息。
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【到期还款日】
到期还款日是指发卡银行规定的持卡人应该偿还其全部应还款或最低还款额的最后日期。到期还款日为银行生成账单日起，加上免息还款天数之后的日期。如持卡人的账单日是每月3号，免息还款期为20天，那么持卡人的最后还款日则为每月23号（3+20）。
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免息还款期是指按期全额还款的持卡人享有的针对消费交易的免息期间，免息时间从银行记账日（消费日）起至到期还款日（含）止，最短20天，最长50天。持卡人在免息还款期内偿还全部款项，无须支付透支利息。
三种情况下不能享受免息期：透支取现、未全额还款 、超出信用额度，当前账户处于欠款状态。
利率万分之五计收日利息，并按月计收复利 。计息日期从记账之日起至还款日止，计息本金以实际应还金额计算。
【免息还款期】
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