沟通协调游戏.doc

部属角色与领导角色目的:模拟部属与领导之间的沟通能力游戏规则: 1 、5 人为一组, 一人扮演上级主管的角色, 一人扮演直接主管的角色, 三人扮演部属角色; 2 、任务分别写在以下的角色单中,并用信封将角色单装好分给每个角色; 3 、上级主管与部属分开做,由直接主管担任联系。 4 、每组需要共同完成任务,如果完成任务举手示意。 5 、游戏时间 40 分钟。部属角色单(一) 1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写 MEMO 书面沟通,不可以越级报告。 2、你和其他人一样,手中都有 5种图片。 3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。 4、手中的图片不可露白,也不可传递。部属角色单(二) 1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写 MEMO 书面沟通,不可以越级报告。 2、你和其他人一样,手中都有 5种图片。 3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。 4、手中的图片不可露白,也不可传递。部属角色单(三) 1、你只可以与直接主管及其他二位同事互相写 MEMO 书面沟通,不可以越级报告。 2、你和其他人一样,手中都有 5种图片。 3、你的直接主管及上级主管将领导你们完成任务。 4、手中的图片不可露白,也不可传递。直接主管角色单 1、你可以与上级主管及部属在纸上沟通。 2、你和其它人员一样,手中各有五种图片。 3、你的主管将领导你们完成任务 4、手中的图片不可露白,也不可传递。上级主管角色单 1、你只能与直接主管沟通,不能越级指挥 2、包括你在内,每人手中都有 5种图片 3、你的任务就是“找出每个人相同的一种图形,并使每一成员均了解完成任务的答案”。 4、完成任务时,请举手。 5、有任何问题,可举手请教讲师。 6、手中的图片不可露白,也不可传递。 5人相同的图形是: 摘自/ 《企业 COACH 世界》狗仔队游戏规则: 1 、将所有人进行分组,每组两人 2 、培训师提问:在小组里谁愿意做为 A? 3 、剩下的人为 B4、培训师说:选A 的人代表八卦杂志的记者, 俗称“狗仔队”, 代表 B 的是被采访的明星, A 可以问 B 任何问题, B 必须说真话,可以不回答,时间三分钟,不可以用笔记。 5 、三分钟后角色互换游戏讨论: 1、该游戏可用于沟通游戏当中,主要说明的认识与陌生人进行交往的一些知识:例如,我们将谈话的内容分为几个层次,最外层的谈话是对客观环境的交谈,比如谈天气,谈股市,因此比较容易交谈;第二层就是一些谈话者自身的一些话题,比如交谈社会角色的话题,例如你的家庭状况如何呀?你是哪里人呀等等问题;第三层就更深一层,会到个人隐私部分等比较敏感的话题,比如性、金钱的态度、个人能力的判断等等,最后一层则是个人内心的真实世界,比如道德观、价值观等。不同层次的话题适合不同的场合和谈话对象,层次越高,双方的沟通和相互信任越能体现出来; 2、对于直接面向客户式的销售人员的沟通能力很重要,就是要懂得循序渐进的将顾客心理的保护屏障一层层剥掉,从而使顾客达到内心的信任,促使销售成功 3、此游戏还可以进行改编,即将原先的分组重新组合,每 6人一个组,原来的搭档必须仍在同一组,可由 A扮演 B的角色,以B的身份说出刚刚说掌握的 B的情况,并告诉其它队员;做完之后互换角色,达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。摘自/ 《企业 COACH 世界》画图游戏规则: 1 、图形贴于写字板后 2 、人只能站在板后,不可走出来,有 30 秒思考时间。 3 、描述第 1 图时,台下学员只允许听,不许提问。-- 单向沟通 4 、描述第 2 图时,学员可以发问。-- 双向沟通 5 、每次描述完,统计自认为对的人数和实际对的人数。游戏说明的道理: 双向沟通比单向沟通更有效,双向沟通可以了解到更多信息。---- 对听者而言: 1)自认为自己来做会做的更好---- 单向沟通时,听的比说的着急。 2)自以为是---- 认为自己做对了的人,比实际做对了的人多 3)想当然---- 没有提问,就认为是(可根据学员出现的问题举例) 4)仅对对方提要求,不反求诸己---- 同样情况下,为什么有人做对了,有人做错了?我们为什么不能成为作对了的人?! 5)不善于从别人的提问中接收信息---- 对说者而言: 1)要注意听众的兴趣所在 2)要对所表达的内容有充分的理解与了解 3)存在信息遗漏现象,要有很强的沟通表达技巧 4)要先描述整体概念,然后逻辑清晰地讲解图形附文后摘自/ 《企业 COACH 世界》空方阵形式: 5 人一小组, 10 人一个大组, 24 人一班最佳。类型:可用于沟通,团队合作及领导力方面的训练时间: 40 分钟材料及场地: 2 套空方阵塑料板,教室及其他会议室或走廊适用对象:参加团队建设,领导力及沟通课程的全体学员活动目的增强小组之间个人与个人的配合,小组之间的