写字楼物业保安工作标准.doc

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写字楼物业保安工作标准
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保安效劳要求
　　一、平安
　　平安是物业管理效劳的第一需求，也是保安效劳的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身平安防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个平安的工作与生活环境。
　　二、有序
　　在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种平安有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。
　　三、亲情
　　物业管理的保安效劳对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样保护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的效劳，让业户有“远亲不如近邻〞的感觉。
　　四、形象
　　保安效劳是物业的第一印象，好的物业保安效劳、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业户有平安感。不仅如此，保安效劳形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。
　　保安仪容仪表标准
　　一、保安仪容标准
　　、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
　　、挺直、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。
　　，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。
　　，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
　　，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
　　，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。
　　，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。
　　，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。
　　，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。
　　，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。
　　，都要精神饱满，姿势端正，举止行为标准，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。
　　二、保安仪表标准
　　，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。
　　、清洁，衣领、袖口要干净。
　　，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
　　、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事