礼仪队的培训计划.doc

礼仪队的培训计划.doc礼仪队培训计划
年级：
任课老师：***
教学时间：2012年9 M—-2013年1月

礼仪队是校组成部分之一，为学校和社会各界的许多重大会议活动提供服务。随 着校园文化的不断加强，学校礼仪队在各项活动中起重要作用。
二培训目的：
（一） 通过基础礼仪知识的讲解，使礼仪队成员了解日常礼仪行为规范，牢记各 项礼仪工作的基本动作要领；
（二） 通过上届优秀队员的示范，使礼仪队成员能更直观地学习，更深入的领会, 更快速的掌握各项基本业务；
（三） 通过让新成员现场模仿、演练并对其错误进行纠正，使其能够做出较为标 准的动作，有助于新成员更好地熟悉和体验工作任务，提高礼仪的工作熟练度， 以更完美地树立典范、展示形象。
（四） 通过对化妆有一定了解的学姐对化妆用品和基本化妆知识的讲解，使礼仪 队员和与渴望学习化妆的女生对化妆方面的知识从了解到熟练掌握。
三•礼仪队员的要求：
礼仪队员要思想品德好，须严格遵守校礼仪队的有关规定，遵守学校的各项 制度，纪律。
礼仪队员要仪态端庄，举止文雅，有一定的语言表达能力， 以上。
礼仪队的管理：
礼仪队训练必须按时参加，并认真训练。
礼仪队建立干部管理制度，下设礼仪队总队长，小组长。
礼仪队每次训练由总队长负责并考勤，有事要提前请假，总队长做好日常考 勤工作。
培训时间：
每周四下午第7节
培训课程模块：
老队员
第一模块：面部表情，情绪的强化训练
第二模块：服务人员的举止礼仪礼仪的强化训练
第三模块：培养礼仪队员的自信心，加强学生自我展现力
第四模块：整合礼仪举止仪态，自创礼仪作品
新队员
第一模块：服务礼仪与职业形象-----职场新鲜人的必修课
第二模块：服务人员的仪容礼仪-----培养职业亲和力的技艺 第三模块：服务人员的举止礼仪-----职业魅力的个性化展现 第四模块：常用服务礼仪 -----沟通最正式的渠道
时间
课 时
内 容
2012 年
9月15日
第一周
礼仪队的性质及任务礼仪队队员的基本要求。
礼仪队的培训计划培训目的。
通过上届老队员的示范，使礼仪队成员更直观更深入的领会基本仪态。
9月22
第二周
第一模块服务礼仪与职业形象服务礼仪的主要内容特点基本原则 内容:内练个人素质 外塑个人形象（微笑 亲和力）
9月29
第三周
第二模块礼仪队员的仪容礼仪
发式发型的职业要求牙齿 手部 皮肤的护理
职场礼仪的禁忌
10月13日
第四周
第三模块礼仪队员的举止礼仪
队员的举止要求：轻稳正原则
站姿的要领与训练
（基本站姿训练体前握手站姿训练）
走姿的要领与训练
10月20日
第五周
10月27日
第六周
鞠躬的要领与训练（15度30度90度鞠躬） 眼神的运用与规范
n月3日
第七周
坐姿的要领与训练
蹲姿的要领与训练
11月10日
第八周
指引姿势的要领与训练与行进中指引姿势 引领礼仪的要领与训练
11月17日
第九周
递物接物手势的运用要领与训练
11月24日
第十周
迎宾礼仪的要领与训练
12月1日
第十一周
第四模块常用服务礼仪会议礼仪
颁奖礼仪
庆典