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三体系内审员培训心得
培训流程：
上午报名
下午-共天讲解三体系标准
讲解内审技巧
上午考试
首先非常感谢公司领导给了我这个参加三体系内审员 培训的机会，倍感荣幸，我也非常珍惜此次机会。这次培训 的主要内容包括了对IS09001质量管理、OHSAS1800职业健 康安全管理和IS014001环境管理“三体系”的标准知识以 及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注 意的事项，使用的方法等相关的审核知识。通过这短短 4天
的学习，使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。 同时，
使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的 发展的重要性。
在培训的第一天，段老师讲解了湖南省多家企业通过建 立体系并系统的执行体系进而使企业做大做强的案例，给我 们揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下 的职员，确保企业的各项工作平稳正常的进行，企业职工借 助管理者的力量，提高改善工作环境及效益，从而实现自身 价值。每个人各司其职，做好自己分内之事，才能达到双赢 局面。下面分别就质量管理、职业安全健康管理和环境管理 三体系说一些自己的学习心得。
一、质量管理体系
质量管理八项原则的认识：
一个中心：以顾客为关注焦点
两个点：领导作用、全员参与
三种方法：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决 策方法
再加上持续改进和与供方的互利关系就构成了质量管
理体系八大原则
质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾 客，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并 争取超越顾客的期望。体系强调了领导者的作用，企业的领 导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部 氛围
与环境。各级人员都是企业之本，唯有其充分参与，才 能使他们为企业的利益发挥其才干。同时要求将活动和相关 资源作为过程进行管理。坚持“ PDC A模式，根据顾客的要 求和企业的方针，建立必要的目标和过程；依据所建立的目 标进行实施；根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进 行监视和测量，并报告结果；针对不足之处采取措施，以实 现持续改进的目的。
二、 环境管理体系
通过推行环境管理体系标准，可以有效的提高职工的环 境意识；可以帮助组织提高自身的环境管理能力，向外界证 实自身遵循的环境方针和环境行为的承诺，树立良好的形 象。环境管理体系实施的核心是持续改进、 重点是污染预防、
准绳是法律法规和其他要求、关键是过程控制、起点是领导 者的承诺和重视、方法是程序化管理。环境管理体系由环境 方针、策划、实施与运行、检查和管理评审五大功能块组成， 共17个要素，其中有关承诺的要素有：方针及法律法规和 其他要求，环境因素的主线是 环境因素、 目标、指标和方
案、运行控制、 应急准备和响应、 监测和测量、 合规性
评价，整个环境因素主线包含了 PDCA循环模式，还有涉及
支持及保障、体系完善机制的环境因素。老师还强调在识别 环境因素时应注意考虑三种时态、三种状态、八种情况对环 境因素进行识别和评价的要求，不改变或增加组织的法律责 任。环境管理体系涉及到很多的法律法规，搜集到法律法规 每三个月要进行更新，以保证最新版本。
三、 职业健康安全管理体系
职业健康安全体系则注重危险源的识别及控制。
危险源是整个体系的核心，危险源辨识、风险评价及风 险控制措施的策划是建立体系的一个主要基础工作，也是体 系运行中的重要环节，策划的具体步骤是先将活动分类、危 险源辨识、风险评价、判定风险是否可容许、必要时制定风 险控制措施最后评审风险控制措施的充分性。标准只提出职 业健康安全管理的要求，并未作出设计管理体系的具体规 定，如何建立职业健康安全管理体系，由组织自行确定。
第三天的课程老师着重讲了内部审核的相关知识。
内部审核的一般步骤
1） 审核策划
按照内审程序规定，制定年度审核计划，管理者授权成 立审核组，由审核组长制定专项审核活动计划，准备审核工 作文件，通知审核。
2） 审核实施
以首次会议开始现场审核。审核员运用各种审核方法和 技巧，收集审核证据，得出审核发现，进行分析判断，开具 不合格项报告，并以末次会议结束现场审核。审核组长应实 施审核的全过程控制。
3） 审核报告
现场审核后，应提交审核报告。工作内容包括：审核报 告的编制、批准、分发、归档、考核奖惩，纠正、预防和改 进措施的提出，确认和分层分步实施的要求。
4） 跟踪审核
应加强对审核后的区域、过程的实施及纠正情况进行跟 踪审核，并在紧接着的下一次审核时，对措施的实施情况及 效果进行复查评价，写入报告，实现审核闭环管理，以推动 连续的质量改进。在任何组织中，从审核得到的真正益处最 终均来自“自身”的审核。
内部审核的目的：是对IS0