离职面谈全套实务方案.ppt

离职面谈全套实务方案
课程内容
第一局部，员工离职的实质
第二局部，员工离职的法律红线
第三局部，员工离职面谈的技巧
第四局部，员工离职管理
第五局部，留住你的骨干员工
员工离职的概念
就是个体脱离了组织，导致其在组织内原有身份资格以及地位发生变化的行为。
离职分类
自愿离职
非自愿离职
自愿离职指员工的离职行为是自愿的，没有受到他人的胁迫或压力，属于个人选择性的离职。
非自愿离职的决策主要是组织作出的，脱离组织的原因是员工无法控制的。
失能性离职与功能性离职
失能性离职
员工想要离职，而组织希望能留住他，因为组织对其评价是正面的，失去这种员工将使组织效益遭受损失。
功能性离职
员工想要离职，而组织赞成或不在乎其离职，因为组织对其评价是负面的，这种员工留下来反而会损害组织效益。
离职行为的功能性分类
个 人 对 组 织 的 评 价
非自愿
离职
自愿
离职
员工
留在组织
员工
被解雇
被挽留的
员工离开组织
双赢的
员工离开组织
失能性离职
功能性离职
组织对个人的评价
离职的影响
对组织的影响
对离职员工的影响
负面
影响
招募、训练成本的增加
在原组织的薪酬及利益的丧失
生产力下降
工作转换时期的压力
降低服务的品质
找寻新工作的成本
商机的流失
家庭/社会网络的调整
增加行政管理上的负担
原有资源的流失
降低员工的士气
阻碍配偶的生涯发展
正面
影响
淘汰替换表现不佳的员工
获得较好的工作
注入新的知识和技术
减轻工作上的压力
新的商机
恢复对工作的热情
节省人事成本
发展自己的兴趣
升迁渠道的畅通
获得满意的工作环境
员工权责的增加
帮助配偶的生涯发展
员工离职的本钱分析
遣散成本


：劳资冲突
：谣言，暴力冲突等
替换成本






怠工成本
：工资＋福利

（事故、低质量和低数量成本）
机会成本
：知识经济时代，工作的价值
：配方、技术机密
：客户资料和技术资料流失等
离职面谈的作用
尽力保存人才
顺利辞退
收集改进意见，降低人才流失率
提高管理水平
降低员工离职本钱
提高公司品牌美誉度
还有什么？。。。。。。。。
离职面谈根本流程
强制辞退指标
建立筛选标准
确定名单
候选人名单
HR
LINE
STAFF
离职面谈
法律和公司政策
工作表现排名
离职面试中的角色
业务经理的角色：
1、谈话的主导者
2、明确谈话的目的
3、提出丰富的面谈素材〔业绩、行为等〕
4、进展面谈记录
人力资源经理的角色：
1、谈话的辅助者
2、负责公司制度与法律法规的解释说明
3、支持目标的实现，控制风险
4、进展面谈记录