降低骨科患者换药收费缺陷率QCC工程成果汇报
圈的组成
成立日期：2021年1月13日
完成日期：2021 年5月31日
圈 长:黎
辅导员:吴
圈 员:
孔 刘 陶 叶 李晶 成 李 张
圈员简介
白 羽 圈
守 护 圈
丫 丫 圈
恬恬圈
星火圈
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圈徽的选定
圈名及圈徽
圈名的意义 星星之火尚可燎原，众人拾柴星火更旺，望大家团结协作，为集体奉献“光〞和“热〞。
圈徽的意义 中心燃烧的蜡烛摇曳着星星火光，周围是用手组成的心形，寓意 点点星火需众人用心呵护才能散发灿烂的光辉。
组 织 体 系
圈长 黎静
辅导员吴云霞
调查分析员
李晶晶
数据比照分析员
成晨
调查分析员 叶兰兰
资料搜集员
陶苏文
数据比照分析员
张燕
资料搜集员
孔伟
数据比照分析员
刘璐
资料搜集员
李玲
QCC活动的步骤
析
准 化
有效果
计 划 Plan
实 施 Do
确 认 Check
处 置Action
无效果
星火圈方案表
主题选定
主题选定
选题理由
1. 临床实际工作中发现存在患者已换药，但未收费现象。
、责任心不强，未重视换药等收费 管理。
3绩效考核方案改革后更加要求标准收费管理，促进收费的标准化、标准化。
4. 防止多收费，防止患者的经济损失，提高患者满意度。
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