2017-2-23 企业资料 2北京市工会干部学院研究员——王宏伟联系电话—83518234 EMAIL:LARAB@ 2017-2-23 企业资料 3约翰·奈斯比特: “未来竞争将是管理的竞争, 竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” 2017-2-23 企业资料 4今天讲的主要内容??准确定位准确定位————工会主席的角色与职责工会主席的角色与职责??桥梁和纽带桥梁和纽带————提升沟通能力提升沟通能力??构建和谐团队构建和谐团队————团队建设团队建设 2017-2-23 企业资料 5一、准确定位——工会主席的角色与职责 2017-2-23 企业资料 6角色——劳动者的代表作用——应当成为组织中最有活力、最了解基层情况、最领会高层领导决策的承上启下的桥梁和纽带。工会主席 2017-2-23 企业资料 7角色实际行为与态度角色认同角色期望角色知觉角色 2017-2-23 企业资料 8 ?角色:行为期许的集合; ?角色认同:与角色一致的行为与态度; ?角色知觉:个人对自己应如何表现的知觉看法; ?角色期望:他人认为个人应有的行为; ?角色冲突:个人同时面对两个以上角色期望。角色 2017-2-23 企业资料 9角色实际行为与态度角色认同角色期望角色知觉角色 2017-2-23 企业资料 10 角色 A角色 B? 角色冲突
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