前台文员的工作内容7则 范文.doc

前台文员的工作内容7则_范文: .
《前台文员的工作内容》
前台文员的工作内容（一） ：
前台文员的工作职责
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不 得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要 事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范， 持续良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话， 及时填写登记表， 并于第一时间传到达客户服务团队， 定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净。
8、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
前台文员的工作内容（二） ：
前台文员的工作职责
工作职责：
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用 Word、 Excel 等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、具有优秀的中英文书写潜力、表达潜力；
4、具有良好的沟通潜力、协调潜力，及较强的保密意识；
5、熟练使用各种办公自动化设备；
6、具有良好的适应潜力，能在压力下工作。
前台文员的工作内容（三） ：
1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推 销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录电话资料，并做好记录与传达工作。定期维护、 保养电话机。
4、持续前台环境清洁。
5、负责公司文件打印，协助复印等工作。
6、负责报刊订阅及邮件分发管理。
7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
前台文员的工作内容（四） ：
工作内容一：公司来访的客户需要由前台文员进行接待以及负责基本的咨询 和引见，需要严格的执行接待服务规范，要持续良好的礼节和礼貌，如果有来访 的客人要做好登记，接待，引导，并且安排好洽谈的地点，需要及时的通知被访 人员。
工作内容二：前台文员需要对接听服务热线和转接电话，并且最好各方面的 咨询工作，对于各种重要的事项要认真记录并且及时传达给相关的人员，不能遗 漏也不能延误。
工作内容三： 前台文员要注意公司的清洁卫生， 并且展示好公司良好的形象，
需要监督员工每一天的考勤状况，不能够包庇。对于公司的快递，信件包裹等得 收发工作也是要由前台文员负责
工作内容四：要能协助部门经理将部门之间的工作做好协调，并完成部门经 理所交代的其他工作。
工作内容五：每月公司员工的考勤工作，由前台文员完成。对于考勤资料需 要进行存档，并负责复印，传真以及打印。
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