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2019 学校物业个人年终工作总结
2019 学校物业个人年终工作总结（一）
年，物业管理服务中心在学校和后勤保障处领导的正确领导下，全面落实科学发展观，始终秉承“三服务两育人”的工作宗旨，大力弘扬“细节决定成败，关键在于落实，落实贵在坚持”的工作精神，切实践行“师生满意、领导放心的工作要求” ，进一步深化细化物业规范化管理， 按照“抓教育，宏正气，抓队伍，求合力，抓规范，促落实”的工作思路开展工作，在其它部门的支持配合下，在中心全
体员工的共同努力下，不断创新服务模式，提高服务质量，为教学、科研和师生生活提供了优质的物业服务， 并获得“全国高校学生公寓工作先进单位”光荣称号。
一、加强制度建设，规范日常管理
物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、 生活和休息的主要场所，也是学校管理育人、 服务育人和环境育人的重要课堂。因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才成人， 必须引导广大教职工在思想上高度重视、 行动上细致扎实， 努力做好各项管理服务工作。

物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度， 要求各楼栋管理员每日早上 7 时到 8 时、晚上 5 时到 6 时在楼栋门口佩戴袖标立岗， 此时段进出人员较多、流量大，出现的问题也较多。建立此项制度的目的一
是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、 增进了解；二
是规范上岗；三是严防盗贼入内。 实行立岗制度后， 达到了很好效果，楼管与同学们的距离拉近了， 感情加深了， 早晚时间内也没有发生外盗现象。

中心进一步完善修订了各项管理制度， 规范员工行为。 修订后的各岗位职责和考核办法，如 《员工行为管理规范》、《楼长责任考核办法》、《保洁工责任考核办法》对分工更加细致、明确，让每位员工知道自己什么时间做什么事，什么地点做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明确，责任到人。各片区把自己片区的工作任务公平划分，责任到人，做到具体到每块玻璃，每块地板都有相应的负责人，避免工作相互推诿现象。

年，物业中心全体员工学习和实践巡查制度后， 辖区环境得到可喜改观。今年， 中心在巡查制基础上增加了流动红旗，依然规定每月 2 次对辖区进行例行检查， 由中心领导带队全体管理人员、 楼管分四组参与其中，对辖区内硬软件进行检查打分， 检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等， 每组分数最高的获得流动红旗。此措施不仅使环境更加卫生整洁， 还激发了员工工作的积极性和上进心， 更促进了员工间的互相理解。在本学期的第四次巡查中， 25 栋楼获得最高分，但是该楼栋长 xx 主动提出流动红旗归 26 栋获得，理由是 26 栋是大栋，也只比 25 栋少 分，但住宿人员多 25 栋将近 300 人，管理工作量大，理应由 26 栋获得流动流动红旗。
二、加强配套设施建设，解决师生的后顾之忧
硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求， 同时也是学校精神文明创建的基础保障。本着方便师生、便于管理的原则，物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置。
，解决充电难充电乱的问题。
随着学校内电动车增多， 电动车充电不规范现象较普遍， 接线板乱拉乱接，安全隐患凸显。 xx 年 x 月，学校及时联系电动车充电器厂家，在南区教学楼、 学生宿舍安装了 5 处电动车投币充电站，解决了师生电动车充电难的问题。
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xx 年 x 月学校正式启动了学生宿舍热系统 bot 项目工程，目前所
有学生宿舍都已经用上了热水， 全面解决了学生洗澡难的问题， 方便
了学生的学习与生活。
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至 11 月份，检修毕业生及北区学生公寓家俱约 1 万套，调换毕
业生寝室门锁约 2160 把，配置钥匙 3600 把，搬运学生寝室家俱 88 车。为 x 余名老生调剂了寝室。维修教学楼课座椅 850 套；维修更换电扇 383 台；维修卫生间隔断 380 次，维修大小便器 2400 个。维修辖区内 12710 盏灯具；更换维修各类水具 11320 次；维修热水器 300 台次；维修更换各类锁具 4290 把。维修宿舍家俱达 5600 次。疏通达
6900 余次。大礼堂、学术会堂、体育馆承接各类会议、晚会、讲座、
比赛以及招聘会 529 场次，承接各类大型考试 12 场。
通过以上各项设施建设，