物业管理品牌战略毕业论文.doc

物业管理品牌战略学校: ?姓名: 学号: 指导老师: 引言“品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或者是以上要素的组合, 其目的是借以辩认某个或某群消费者的产品或服务,以区别于其他竞争者。”简单地讲,品牌就是企业为自己的产品和服务规定的商业名称和标志。其本质是企业向购买者提供的一组特点、利益和服务。品牌是企业的无形资产, 也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业, 目前还不够完善, 它的社会地位也不高, 加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了品牌的创立。事实上, 在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天, 创名牌企业, 建优秀 PM 小区, 现已成为我国 PM 企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖, 好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部举办的物业管理与 ISO9001 认证研讨会, 吹响了鼓励和推动物业管理企业通过 IS0900 1 国际质量体系认证, 提高企业知名度, 实施物业管理品牌战略的号角。现在, 企业已经进入了品牌竞争的时代, 未来几年, 物业管理企业要在品牌塑造上下功夫, 制定品牌策略,全面提升企业的品牌形象和知名度。目录目录................................................................................................................................. 2 第一章品牌和物业管理品牌.................................................................................. 2 第二章创建物业管理品牌的条件.......................................................................... 4 2、1 硬件其在日常的使用中还有个折旧问题,不可忽视。......................... 4 2、2 软件................................................................................................................. 4 2、3 服务对象......................................................................................................... 5 2、4 树立品牌意识................................................................................................ 5 2、5 完善的规章制度和高素质的从业人员........................................................ 5 第三章创建物业管理品牌的必然性........................................................................ 6 3、1 实施物业管理品牌是满足居民要求的需要................................................ 6 3、2 实施物业管理品牌是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要...6 3、3 、物业管理品牌可以是永存的...................................................................... 7 3、4 、物业管理品牌是信任与承诺...................................................................... 7 3、5 、物业管理品牌是对服务价值的最好诠释.................................................. 7 第四章创建物业管理品牌的策略.............................................................................. 8 4、1 走市场化道路................................................................................................ 8 4、2 走专业化道路.....................