培训机构家长会.doc

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招生续班家长会 顾诸波
培训目标：使学员了解少儿招生家长会和续班家长会的不同，以及如何开好家长会，与家长沟通
同时，让学员了解到如何做效劳，如何才能做到客户满意，好的，正规的学校不一定只靠硬件，关键的是软件，即效劳，如果你进一个学校，你看到的是整洁，礼貌，热情，然后是统一的服装，统一的语言，这个就是档次！！！
培训重点：使学员了解少儿招生家长会和续班家长会的不同，以及如何开好家长会，与家长沟通
培训难点：如何与家长沟通？如何让学员很快进入家长会角色，开好家长会。培训流程：
自我介绍
大家好，今天给大家做一个培训，培训课题是家长会。，但我会插入很多东西，毕竟也去了这么久，想给大家一点我的心得。有个要求，每人在晚上帮我写个文章，内容是这次培训的心得和给我的建议，很多年没做培训了，也不知道大家能不能听的清楚，希望大家给我建议。
在开场正式培训以前，大家请看黑板。〔在黑板上画出一个木桶，一把勺子，几滴水。让学员看，并说出从中的启示.〕
启示：付出与回报。每个人都有一把属于自己的桶和勺子，每个人都想往自己的桶里舀水，但是我们不能只做只会吸水的海绵，因为如果世上所有的人都想做海绵，那么谁也不会吸满水的。只有付出才有回报。记住一句名言：付出是没有存折的储蓄。
目的：拉近培训师与学员的关系，木桶原理可以让学员集中。
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公司和员工的关系，家长和学校员工的关系，……
引起兴趣
分组：根据学员人数进展分组，要求尽量做到人数均等，并选出观察员〔观察员主要是观察每组学员在整场培训中的表现，等培训完毕时观察员要自己上台做总结，总结在培训中每组各个成员的得失〕，条件允许的情况下可以定出组名，口号等。
分组目的：方便培训开展中的充分练习和有效利用组的竞争意识增强团队凝聚力，另外分组后可以利用奖励机制增强原本枯燥的家长会培训的趣味性。
：要求学员以小组为单位，写出他们想要在课上知道的最重要的5个问题，经过筛选选出了最具代表性的5个问题，针对这些问题进展本次的培训。并且在培训完毕时将这些问题拿出，看是否被解决。
：快乐大转盘
规那么：，面无表情地随意走动，遇人转开
，面无表情走动，遇人转开.
，面无表情，遇人离开
，面带微笑，随意走动，遇人点头
，面带微笑，随意走动，遇人握手
，面带微笑，随意走动，遇人握手，心中说：“我喜欢你〞
，面带微笑，随意走动，遇人握手，口中说：“我喜欢你〞
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目的：引出沟通的重要性。进一步说明续班家长会的技巧 。
培训师提出问题，让学员自己思考总结。