《装饰公司营销方案 电销案例演义》.doc

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装饰公司营销方案_电销案例演义
电话销售的舞台里面没有主角和配角之分，最高境界就是“亡我”，应该扮演的8种角色。
【角色1】领导：
在询问114某公司的电话时候，你就是他的领导，可以指手画脚，首先问要找的公司有几部电话，分别是什么部门，一扯给我报上3部，同时希望对方人工报号……；
[角色2]客户：
在与前台交涉的时候你可以扮演客户，前台都不会轻易的把客户拒之门外，但是，前台也许回直接给转到市场部门，达不到目的，所以先要把需要寻找的对象的名字弄到，才能顺利地找到你要找的人及联系方式；
[角色3]朋友、亲戚、同学：
当前台行不通的时候，你就要学会“猜”电话，和自我模糊介绍等策略。通过其他部门的人员来找到目标，同时，来扮演你需要找的对象的朋友、亲戚、同学等，因为其他部门的人员的警觉性比前台低壘，冊且，怀用的是对方比较熟悉的语气沟通，对方的防备之心基本是是没有。
[角色4]顾问、医生：
当找到你需要找的人，千万要记住你不是来推销什么东西的，而是来帮助客户来解决问题的，所以你在与目标客户沟通的时候，首先要了解客户比较关注的问题，这样你就可以与对方打开话夹子，否则，你会被客户归到推销骚扰电话的行列，那就被动了；
[角色5]秘书：
当了顾问你就该当秘书了，为客户卸载些工作中的压力和难题，让对方知道你的存在，同时还可以了解到客户更多的信息，不要抱怨，踏踏实实的当一段时间的秘书，你会有很多的收获；从做秘书的过程中，会发现你的客户有很多的问题需要解决，该你出头的时候到了，利用自身的专业