小天鹅洗衣机超包维修收费标准手册(电子版).doc

小天鹅洗衣机产品超包维修收费标准手册美的洗衣机事业部国内营销公司顾客服务部二○○八年目录 1 、小天鹅洗衣机产品服务条例 2 、小天鹅洗衣机产品超包维修收费标准小天鹅洗衣机产品服务条例小天鹅洗衣机产品严格遵照执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的所有条款, 按照国家“三包”规定结合本企业情况制定小天鹅洗衣机产品服务条例如下: 一、服务政策: 1 、洗衣机产品(全自动、双缸、滚筒)整机免费保修一年,主要零部件免费保修三年; 2 、主要零部件免费保修项目: 产品执行时间包修期限主件范围整机主件全自动 2005-1-1 1(年) 3(年) 电脑板, 电机, 程控器, 电容, 牵引器, 进水阀, 离合器,排水阀,存水筒,脱水筒,悬挂系统, 排水泵,连接盘。双缸2005-1-1 1(年) 3(年) 电机,电容,定时器,减速器。脱水减震簧、调节板、连体桶、脱水桶、三通排水阀。滚筒2005-1-1 1(年) 3(年) 电机,程控器,温控器,调速器,加热器,进水阀,排水泵、内桶、外桶、大门、门密封圈、皮带轮。干衣机 2000-7-1 1(年) 2(年) PTC 发热器,电机,桶。 3 、非家庭使用机器(如公用机和商用机等)免费保修三个月; 4、如果用户产品说明书或者原承诺上的包修期限和本政策冲突, 以用户说明书或者原承诺为准。二、退换条件: 在三包有效期内,通过技术鉴定,符合国家“三包”退换条件的,依法给消费者退换货。三、收费维修: 1 、用户因使用、维护、保管不当而造成损坏的; 2 、因异常电压、火灾等外部原因损坏的; 3 、非承担三包修理者拆动造成损坏的; 4 、超过“三包”有效期的; 5 、涂改发票或无购机发票和保修凭证的; 6 、保修凭证的产品型号和制造编号与所修理产品不符或涂改的; 7 、降价销售的洗衣机(凭发票保修)除不洗涤、不脱水或漏电故障外,不予保修; 8 、因不可抗力造成损坏的; 小天鹅洗衣机产品超包维修收费标准一、收费标准: 1 、基本维修费: 类别维修费(元/ 台) 服务项目产品项目全自动洗衣机波轮洗衣机简修 20 上门咨询、鉴定、调试小修 30 更换大、中修以外的其它配件(未换件服务属于简修) 中修 40 电脑板、电机、面架、驱动板、线束、脱水桶法兰大修 60 外箱体、外桶、内桶、离合器滚筒洗衣机简修 20 上门咨询、鉴定、调试小修 30 更换大、中修以外的其它配件(未换件服务属于简修) 中修 40 更换外筒轴承、内筒、控制面板、电机、线束、排水泵、加热器、减震器、外筒轴承密封圈、外筒盖、电脑板、程控器大修 60 更换外筒、箱体双桶洗衣机简修 20 上门咨询、安装、鉴定