XX项目物业管理保洁及保安管理服务方案.doc

办公楼物业管理
服
务
方
案
服务单位 :XX
服务电话 :XX
地 址: XX
第一章 企业简介
WYGS 是一家以物业服务为核心的综合服务供应商， 公司成立于 2007 年 6 月，注册
资本 50 万元，国家二级资质，一般纳税人企业，同时获得劳务派遣资质和劳务外包许
可，并取得人力资源服务许可证。 为实现从分散粗放型传统服务业向现代集约型服务
业的转变，我们整合自身的优势成立了如下子公司： XXX 人力资源有限公司、 XXX 装饰
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工程有限公司、 XXX 家政服务有限公司、 XXX 餐饮管理有限公司，旨在为单位提供一体
化的后勤服务， 为小区业主提供一体化的社区生活服务。 具体业务涵盖： 物业服务、物
业顾问咨询、专业保洁、秩序维护服务、 园林绿化、水电维修、物业设施设备维修保养、
人力资源服务、劳务派遣、人事代理、代理招聘、社保代理、代发工资、室内外装饰工
程、食堂管理、快餐配送、家政服务、教育咨询、 O2O 社区生活服务。
公司成立以来，不断完善内部管理， 通过了质量管理体系、环境管理体系和职业
健康安全管理体系（ ISO9001/ISO14001/OHSA18001 ）、 AAA 信用等级认证 。公司全体管
理人员均达到持证上岗， 80% 以上的管理人员具备 5 年以上的物业工作经验，中层以上
管理人员具备中级以上职称和大专以上学历， 是一支年富力强、 充满朝气、具有专业化
水准的服务团队。
着眼未来， XXX 人将继续以 “诚信、务实、高效、创新” 的企业精神，以 “敬业、
责任、合作、学习” 的员工信念，以 “创造快乐生活，打造和谐社区” 的经营理念，
把“以人为本，业主至上” 作为服务宗旨，不断超越自己，铸就“ XXX 物业”品牌。全
体 XXX 人正以蓄势待发的姿态和百倍高昂的斗志，发掘所有发展的契机，向社会展现
物业的风采，传播 XXX 物业企业文化，为业主单位提供一体化的后勤服务解决方案，为小区业主提供一体化的社区生活服务解决方案。
宣言
我们始终坚信人类最宝贵的精神——诚信、 务实、高效、创新。我们有权选择一种
最值得回味的生活方式来度过此生。 我们要敢于冒险， 也善于规避风险； 我们要敢于拼
搏，也善于方法与策略；敢于承担责任，也善于抓住机会。
我们始终坚信 “以人为本”的管理，我们尊重每一个人的人格，也知道诚信
与平等意味着和谐，意味着社会发展的最终趋势。诚实做人，诚心做事，理解人，关心
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人，以真诚赢得忠诚，以信誉赢得信任。无论回报社会，服务顾客，还是团队合作，我
们都将坚守诚信之道，并努力发扬光大。
我们始终如一地追求出类拔萃， 我们坚信“务实”的精神， 避免夸夸其谈， 华而
不实。我们宁愿对自己毫不留情的剖析，也不愿沾沾自喜，自欺欺人。
我们始终认为高效是 XXX 物业生存的法宝，因为我们一直认为只有高效才能节
约客户的时间， 只有高效才能提供更快捷的产品， 只有高效才能提供超值的服务。 我们
崇尚创新，爱护员工的创造热情， 珍惜员工的首创精神， 提高员工的创造力是我们信奉
的准则，我们深知：创新是企业发展的不竭动力。
我们倡导团队协同， 精诚团结， 坦诚沟通，真诚合作，目标统一是我们持续发
展的根本。我们依靠团队的力量充分满足客户需求， 超出客户期望， 创造卓越成就， 并
由