（参考）聚美优品商业模式创新.doc

聚美优品商业模式创新目录一、聚美优品简介………………………………………… 1 二、商业模式创新………………………………………… 2 (一)价值主张……………………………………… 2 (二)消费者目标群体……………………………… 2 (三)分销渠道……………………………………… 3 (四)客户关系……………………………………… 5 (五)核心能力……………………………………… 5 (六)价值配置……………………………………… 6 (七)成本结构……………………………………… 6 (八)合作伙伴网络………………………………… 7 (九)收入模型……………………………………… 7 三、聚美优品的展望……………………………………… 7 1 聚美优品商业模式创新摘要随着 B2C 市场的逐步成熟, B2C 领域将进入用户细分的市场阶段。聚美优品作为中国第一批从事化妆品垂直型专业网站, 借团购之力逐步发展成一家有影响力的新兴 B2C 电子商务平台。聚美优品以高标准的服务, 100% 的正品保障以及良好的品牌形象成为中国发展最快的电子商务网站。聚美优品以其突出的商业模式创新在“千团大战”中脱颖而出,并逐步转型成为一个集化妆品、服饰、保健品、奢侈品等多品类的女性综合商城,下面就其商业模式创新进行分析。【关键字】 B2C 聚美优品电子商务商业模式一、聚美优品简介聚美优品( 前团美网), 是中国第一家化妆品限时特卖商城。 201 0 年3 月由陈欧、戴雨森和刘辉创立,聚美优品首创“化妆品团购”模式: 每天在网站推荐十几款热门化妆品, 以折扣低价限量出售。为用户提供了一种简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 启用全新品牌聚美优品, 与全新域名 同时发布。日前聚美优品正式上线“奢侈品频道”,并陆续推出了服饰、保健品、食品等诸多非化妆品类别, 开始向女性综合商城转变, 形成了一条由化妆品团购到化妆品特卖再到女性综合商城的发展路径。二、商业模式创新分析 2 聚美优品的商业模式是团购类的 B2C 模式。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购, 在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品, 并在采购部专门设置自己的质检员, 让消费者拥有良好的服务体验, 进而取得消费者的信任。至今, 聚美优品拥有 300 万注册用户, 占女性化妆品团购市场份额的 80% 以上, 是国内最大的化妆品团购网站, 开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。下面就以下方面进行分析。(一) 价值主张“我们爱美丽,女人的面是非常重要的, 但是专柜的价格常常让人望而却步,普通的质量无保证……”那就聚美优品吧。“聚美”: 聚集美丽, 成人之美。聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。总之,以一个“美”字为核心。 1 、首创“化妆品团购”模式,是中国最大的化妆品限时特卖商城, 以大品牌居多。 2 、承诺“百分百正品”、承诺 30 天拆封无条件退货 3 、有口碑中心平台, 成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。 4 、让人们在购物的同时享受与众不同的乐趣。(二) 消费者目标群体 1 、产品方面:聚美合作商家大约有 100 家,既有欧莱雅、玉兰油、相宜本草等大众品牌, 也不乏兰蔻、雅诗兰黛等国际知名品牌, 并且保证 100% 的化妆品正品货源,以限时团购售卖的模式卖出,价格是 3 专卖店的 5-6 折。 2 、销售方面: 2011 年 10月 11 日零点,网站特别推出了最新一轮的0 元抽奖活动, 邀请好友, 绑定微博, 邀请达人方式注册聚美优品参与活动。 201 1双 11 将近, 活动以满 199返 100 和满 299 返 200 的形式进行,诚意地以最低的价格回馈给消费者。 3 、交易平台:以网络为支撑,运用支付宝等方式进行支付。 4 、深化售后服务:通过其官方博客和自制美容电子杂志“美卡”, 讲授美容护理等常识和经验分享, 无时无刻不在传递着美丽, 并将这种追求美的生活理念渗透在每个细微之处。从产品质量, 销售, 支付方式, 售后体验流程看出聚美的消费者目标群体是: 紧跟时尚, 具有网上消费习惯, 习惯网购或者是潜在的能够迅速选择新消费方式的广大爱美的女性, 同时支付宝, 博客等现代网上支付工具与交流工具等,也是新一代 80,90 后交流的常用方式, 显示消费者有一定消费能力, 但是消费能力现阶段不足, 后期会有很大提升空间的 80,90 后女性。聚美优品, 现在的购买人群主要集中在一线城市,将来二三线城市会逐渐铺开。(三) 分销渠道聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城, 它开辟了化妆品网上销售的蓝海区域,避免了与行业巨头们“正面冲突”。 1、