佛山到六安物流货运公司.新编.ppt

第九章信息与通讯技术在物流管理及第三方物流服务中的应用佛山到六安物流货运公司正汉物流【 TEL:********** 】≡≡ 020-87433656 ≡≡只要你一个电话≡≡≡让你身在家中坐≡≡≡货在全国走物流服务强调 5 Rights 的理念:以最少的成本,在正确的时间( right time )、正确的地点(right location) 、正确的条件(right condition) 、将正确的商品(right goods) 送到正确的顾客(right customer) 手中。实现 5Rights 必然要求物流企业注重信息的处理和信息技术的应用。在各种运输要素中,物流更着眼于运输流程的管理和高科技信息情报,使传统运输的“黑箱”作业变为公开和透明的, 有利于适应生产的节奏和产品销售的计划。库存和仓储、配送等环节,也要求对物质资料信息有快速而准确的反应与处理能力。一、物物流企业对物流信息系统的需求流企业对物流信息系统的需求 , 提高工作质量和效率协调物流企业各部门, 提高工作质量和效率?加强物流企业与外部环境的联系?加强物流企业与外部环境的联系一、物物流企业对物流信息系统的需求流企业对物流信息系统的需求大型物流企业中型物流企业小型物流企业?大型物流企业需要的是一体化的物流解决方案?不能仅仅停留在业务解决上,必须具有足够强的协调能力,以满足大型物流企业网点广泛,业务复杂的特点?小型物流企业一般局限在业务操作层面上?希望能解决企业在物流业务上存在的问题,使企业的竞争力得以提升?强调的是问题解决能力,中型物流企业一般处于发展期,其日常业务和管理工作存在大量新问题?企业在物流业务和企业自身的发展上还存在着管理咨询的需求。希望信息系统供应商能为企业的发展出谋划策 、物物流企业对物流信息系统的需求流企业对物流信息系统的需求物流信息系统给物流企业带来的价值主要体现在三个层面上基础业务管理控制管理控制企业战略物流企业经营的基础物流企业经营水平的体现物流企业的发展方向二、物物流信息系统对物流企业的价值流信息系统对物流企业的价值信息系统能给物流企业带来的价值?管理控制?管理控制企业战略企业战略成本控制管理决策服务质量?物流信息系统能为企业制定发展战略提供支持,提升企业的核心竞争力?物流信息系统能帮助企业实现日常的管理控制?基础业务的实现是物流信息系统的核心?基础业务?基础业务业务流程人力资源客户服务数据交换?二、物物流信息系统对物流企业的价值流信息系统对物流企业的价值?基础业务方面数据交换?数据交换为大多数物流企业所看重,好的物流信息系统能很好的完成数据的对接客户服务?物流信息系统具有完善客户服务的功能人力资源?物流信息系统能为物流企业节省大量人力资源和人力成本业务流程?物流信息系统的应用实际上就是对业务流程的优化二、物物流信息系统对物流企业的价值流信息系统对物流企业的价值业务流程 1 ?优化物流企业业务流程,实现流程的最优化 2?提高各业务环节的协作能力,使物流企业内部协调一致 3 ?应用物流信息系统能使物流企业对特殊需求快速反应且实施二、物物流信息系统对物流企业的价值流信息系统对物流企业的价值人力资源?物流企业内大量的繁琐的事务几乎主要靠人工来完成,计算机只是协助工具?对员工要求不高,大量的物流业务量需要大量的员工?存在大量的人工业务,因此业务过程中可能存在工作失误应用后对比应用前?物流信息系统把大量的事务性工作交由计算机来完成,使员工从繁琐的事务中解放出来, 有利于企业效率的提高?降低了员工工作强度,减少了员工数目, 同时提高了对物流企业员工的要求?减少了因人工工作带来的工作失误二、物物流信息系统对物流企业的价值流信息系统对物流企业的价值客户服务提升物流企业客户管理水平提升物流企业客户管理水平物流企业一般拥有大量客户客户信息分散物流信息系统能从大量交易信息中汇总客户信息将客户信息纳入企业的可控范围内物流信息系统能将物流企业客户进行分类分析从中把握主要的利润源来有效满足顾客特别是核心顾客的个性化需要二、物物流信息系统对物流企业的价值流信息系统对物流企业的价值