别闹了,这是医院管理的硬伤.doc

随着医疗事故,病患矛盾等问题的不断出现,医院管理引起了更多人的关注。没错,无论大小医院,都有管理制度,甚至于无比冗长和涉及到方方面面的细致乃至精致的管理制度,有的取经于同行的佼佼者,有的来自于一次培训等等。管理制度的制定者陶醉在管理本身的快感里不能自拔,对工作效率的下降,员工满意度的下滑,衍生到来诊量减少,医患矛盾频发等等都归罪于一个放之四海皆准的替罪羔羊—“执行力”。而实时地真相果真如此吗?管理制度本身有错吗?制定制度有错吗?但是能意识到这些问题的医院,又为何无法自我治疗?今天精欧医管给大家剖析医院管理的硬伤。如果以上都没有错,那么一定有一种东西是将管理制度和管理者都必须遵循的原则;也必将有一种东西是管理的出发点和归属地。一一那就是医院经营思维! 医院作为我国的一个特种经营行业,经营管理思维的本质就是病患思维、医技人员思维、社会效益思维,要求放弃复杂的管理流程和制度,坚决回归大道至简的本源,把医院的一切活动聚焦与病患满意、聚焦于医疗技术研发、医疗质量的提升、聚焦于医技人员的尊严和安全。管理本身就是一种必要的成本投入,且它在组织中是客观存在的。要产出就必然要有成本,但是不能多,要持续减少,够用就好。所以,医院管理者一定要以一个经营者的思维去反思管理是否有存在的必要性,去判断一切管理活动的初衷和目的,我建议医院的领导者和管理者可以时常问自己这样的问题: 这个管理活动会带来什么效益? 这个管理制度是否可以不做呢? 这个管理行为会带来绩效吗?对经营结果有帮助吗? 这个管理行为是病患要求的吗?会给病患带来好处吗? 这个审批流程可以不要吗? 这个 PPT 可以变成口头汇报吗? 这个会议可以取消吗?思考完这些问题的回答后,会让我们恍然惊醒。让我们真正着力去关注如何把管理的成本转化为经营效益,从而实现管理和经营的高度融合,即以经营思维来思考管理行为,并通过管理行为实现经营成功。医院虽然不以逐利为最终目的, 但是管理目的依然离不开创造一定的效益,所以无论对于大医院还是小医院,管理者都少不了这些思考。随着国家对医疗改革的深入,医院的生与死已经不是不可能发生的现象了, 但对大医院而言,大多数没意识到经营思维方式对于能否存活下去的重要性吗? 医院是独立的经营体,这与世界上所有的企业都是同一属性,而知名的企业有很多,很多都是曾经浪头潮尖的企业如柯达、诺基亚、摩托罗拉,他们的管理不能不说是