物品摆放规范-word资料(精).doc

物品摆放规范序号物品标准 1衣架西装衣架放左边;裙架、衬衣架放右边。 2衣刷挂在衣架杆左边靠柜壁 3擦鞋篮 13-17F 放到隔层的最下层把手朝外靠紧挂衣架,篮边离柜边 15厘米; 8-11F 放在衬衣与裙架下靠近柜壁,离柜边 5厘米。 4被子 12-16F 两床并排放到衣柜上方; 8-11F 及 17F 两床并排放到衣柜下方,开口朝外。 5行李柜离墙 5厘米 6电视机柜离墙 5厘米,对准两床的正中间,离行李柜 5厘米 7电视机转盘离柜边 2厘米。居中摆放 8有线 T字型,一头插墙上,直头插电视机上 9垃圾桶房间的垃圾桶放在电视机柜上边,离电视柜 5厘米,柜边 5厘米,卫生间的垃圾桶靠卫生间墙壁,距离马桶 5厘米 10茶几围椅茶几与围椅成直角摆放,相距 2厘米,靠墙的围椅离墙 5厘米,靠窗的围椅离散窗台 20厘米 11落地灯与墙角、茶几线成一条直线,距墙角 15厘米,与落地灯杆成一条直线。火柴放于烟缸正前方, 火柴字样朝向客人 12窗帘空房拉上纱帘与厚帘,住房只拉纱帘,两边厚帘对称拉开至推窗边 13书报架放于书桌上放靠床的一边,边距 2厘米, 14便纸放于靠书桌的床头柜上,距下边 2厘米,搭电视机指南左下角 2厘米 15电脑桌键盘放于显示屏上方居中,鼠标垫布放于靠近电脑抽屉的上方居中,距书桌边 2厘米,鼠标放置于垫布中间(电脑使用提示台卡,有电脑的房间放于鼠标旁,无电脑的房间放于数据线接口正前方,离书桌边上 1厘米) 16黄页等按长沙人手册,黄页、蓝页叠放于左边抽屉内 17洗衣袋每间房放一个,三折叠成口袋大小,有绳的一头折于内,字正朝上,放于书桌右边的抽屉内靠右摆放 18服务指南放于书桌上,两抽屉缝的正上方,离桌边 5厘米 19书桌椅以两抽屉缝为中间点,椅距书桌边 2厘米,口向床 45度角,椅角与书桌边成一条直线 20摇控器与架放于靠近书桌的床头柜上,靠近书桌,距床头柜上边 2厘米 21电话放于床头柜靠床一侧,距正在边 5厘米,离床头上边 2厘米 22晚安卡放于靠近卫生间的床头柜上,离电话机 2厘米,离床头上边 5厘米 23清洁卡房间里清洁卡放于晚安卡旁边,相距 2厘米边与晚安卡对齐成 45度角,卫生间清洁卡放于方巾篮边 2厘米处,靠近面盆的一边,与方巾篮边平齐,角度一致 24桑拿按摩台卡放于晚安卡与清洁卡后方,角度一致,距晚安卡与清洁卡 5厘米 25电视指南放于靠近书桌内的床头距上,离摇控器 2厘米,距床头柜上边 2厘米 26拖鞋放于床头柜内。拖鞋居中摆放,距柜边 5厘米 27茶杯杯把正直朝外,两杯平行,相距 2厘米 28凉水壶把手正直朝外,放于两杯正上方与杯成品字型,距茶杯 5厘米 29电热水壶放置于有电源插座的一边,把手朝外离边 5厘米 30毛巾筐靠房间过道墙放,超出洗濑台 5厘米 31小商品架放于方巾架旁边,靠近墙的一边,离方巾架 2厘米,角度与方巾架一致,边与方巾架平齐 32方巾架与一次性用品篮对称,摆成 45度角 33一次性用品篮放于毛巾架下台面上,摆成 45度角 34烟灰缸卫生间烟灰缸放于一次性用品篮边离左右各 1厘米,离台边 1厘米 35卷纸纸边折成三角型,三角边朝上放于卷纸盒内 36香皂碟放于洗漱台龙头的右边,离龙头 5厘米,扇形边朝外,香皂放于皂碟内摆放居中字面朝上 37浴巾、毛巾折成三叠,开口对应,摆放居中,毛巾两边与浴巾两边对齐 38方巾折成三叠,开口朝里,摆放居中。客房在宾馆中的地位与作用客房是酒店的主体, 是酒店的主要组成部门, 是酒店存在的基础, 在酒店中占有重要地位。 1、酒店是向旅客提供生活需要的综合服务设施,它必须能向旅客提供住宿服务,而要住宿必须有客房,从这个意义上来说,有客房便能成为酒店,所以说客房是酒店存在的基础。 2、客房是酒店组成的主体。按客房和餐位的一般比例, 在酒店建筑面积中, 客房占 70%~80% ; 酒店的固定资产, 也绝大部分在客房, 酒店经营活动所必需的各种物质设备和物料用品, 亦大部分在客房,所以说客房是酒店的主要组成部分。(1) 客房空间规格:客房空间是客房作为商品的基础。我国饭店星级评定标准规定:标准间客房净面积(不含卫生间)不能小于 12 平方米;标准高度不能低于 米. (2) 建筑标:为客人创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想住宿环境。 3、酒店的等级水平主要是由客店水平决定的。因为人们衡量酒店的等级水平,主要依据酒店的设备和服务。设备无论从外观、数量或是使用来说, 都主要体现在客房, 因为旅客在客房呆的时间较长, 较易于感受, 因而客房服务水平常常被人衡量酒店等级水平的标准。客房水平包括两个方面: 一是客房设备, 包括房间、家具、墙壁和地面的装饰、客房布置及客房电器设备和卫生间设备等;二是服务水平即服务员的工作态度,服务技巧和方法等。 4、客房是酒