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收银员年终总结
收银员年终总结
光阴似剑，时光如梭，转眼三年已经过去了，我 们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历 了许多事情，有过欢喜，也有过失落。从一些工作的 失误中，让我对自己有了新的认识，以及对在今后的 工作中，能够更好的完善自我，进一步提高工作积极 性。
业务方面，能够较好的完成，平时也很少出错。 因为，我知道，收银工作，本身是一个需要耐心，细 心的工作，往往因为一个小数点，或一时的麻痹大意, 造成少收款。有时导购因开票业务的不熟练，我也能 够耐心指出，并叫其改正。
服务方面，在这一年中，我很清楚，自己的情绪 波动比较大，有时对工作提不起精神，更有时，会莫 名的发脾气，有时在接待顾客时，遇见问题较多的， 我会产生厌烦的心里。这种工作状态持续了有一段时 间。让我欣慰的是，领导并没有因此而责备我，而是 在不断的了解我烦躁情绪的原因，从而帮我改正。在 年终考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样 的等级，我心里很清楚，自己今年的工作状态不是很 好，所以我给自己的是中的等级，但是主管对我说， 自己的工作业务是没有问题的，就是需要控制自己的 情绪，对每一位顾客都要服务到位，对于顾客对一些 收银职责范围内，不熟悉的问题，要耐心的解答，对 于在自己解答不完善，或是解决不了的时候，及时通 知领班，帮我解决。从领班帮我解决一些问题的时候， 我都是在虚心的学习，有时候我就问自己了，为什么 领班会把问题处理的这样好，而我自己却处理得不是 很好，很完善。因此我需要先端正自己对工作的态度， 在减少工作差错的同时，学习处理一些突发问题的技 巧，完善自我。
在工作之余，自己还应该多学习关
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