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教学课题
导游效劳的地位和作用
课时
1课时
授课班级
旅一3班
授课教师
黄丹丹
教学目标
通过学习熟悉旅游效劳的六大要素和产品构成，掌握导游效劳的地位和作用
教学重点
能牢记导游效劳的地位和作用
教学难点
能理解导游效劳的作用
教 法
讲授、设置案例、提问
学 法
思考、小组讨论、案例分析
教学资源
多媒体
教学过程
时间安排
教学步骤与主要内容
教师活动
学生活动
设计意图
2分钟
提问导入：你认为一次旅游活动包括哪些工程？
教师提问，并请2名同学进行答复后归纳。
学生思考答复
地位
旅游六要素：吃、住、行、游、购、娱
地位：中心地位
讲授
学生聆听
作用
主导作用
导游效劳是旅游效劳中最为根本的效劳
语言、讲解、生活
标志作用
导游效劳是旅游效劳质量上下的最敏感的标志
纽带作用
承上启下、连接内外、协调左右
4、扩散作用
1、讲授
2、案例?几个西瓜?
3、教师将纽带作用主要表现的三个方面各分配给学生，让学生默看书后进行答复。
4、提问：你是否经历过一次难忘的购物经历？教师引导学生理解扩散作用
2、学生根据案例分析并举手答复。
3、按分配的任务进行分析并答复为什么纽带作用表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。
4、学生根据教师提问举手进行答复。
正确认识导游效劳的地位和作用
团体旅游者不超过旅游人数的10%
讲授
学生聆听
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实用文档.
旅游效劳是综合性效劳
旅游业的成败有赖于多方面的决策
小结：课堂练习〔见幻灯片〕
作业：
1、导游效劳的主导作用表达在哪些方面？
2、为什么不能过分强调导游效劳的重要性？
教
后
记
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