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类别
能力
四级
三级
二级
一级
人际交往能力
建立关系
容易取得他人信任，建立起长期的牢固的合作关系，并占据主导地位
容易与他人建立可信赖的积极开展的长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
能够与他人建立一定的合作关系，较为自我
团队合作
善于与不同类型的人合作共事，充当团队中的润滑剂，促使团队士气高涨，团结一致
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作气氛
能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成
能够保持根本的团队合作精神，不会对工作产生不利的影响
解决矛盾
及时洞察矛盾出现的苗头并能够巧妙化解，将矛盾消灭在萌芽状态
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
能够解决已发生的矛盾，不会对工作产生不利的影响
解决矛盾手法比拟生硬，不致对工作产生大的负面影响
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人事敏感性
对他人很关心，善于领会他人的意图并作出最适当的回应，能够真心体谅他人
对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行
能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想方法解决
根本能够关心他人，体会他人的苦衷
团队影响能力
开展团队
在团队中是自然的核心人物，任何情况下都能够鼓励团队，带着团队达成目标
易于与他人沟通，积极促进团队协作，并能引导团队到达组织目标
能够根据要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展
能够与他人合作，努力协调，不会影响工作
说服能力
表述自己的主张、论点及理由时逻辑严谨，方法得当，能够真心说服他人接受自己的观点
能够表述自己的主张、论点及理由，比拟容易的说服他人接受某一看法与意见
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
能够说服别人，但比拟困难
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应变能力
待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应变化所带来的冲击，并很快适应新环境，取得主动
待人处世较灵活，能够审时度势，顺利适应变化所带来的冲击，并很快适应环境
待人处世较灵活，能够根据要求，认可变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变
能够根本灵活的待人处世，对事情的变化或角色的转变适应的较慢
影响能力
以自身的表现取得他人的认可并成为他人学习和模仿的典范
能积极影响他人的思维方式和努力方向
能以自己积极的言行带着大家努力工作
有时能影响他人
沟通能力
口头沟通
口才出众，善于把握听众的心理，具有很强的煽动性和鼓舞性
简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解
抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明
能够表达意图，有时需反复解释
书面沟通
文章表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔
文章通俗易懂，表达简明扼要，已与他人理解
文章几乎不需修改补充，比拟准确的表达意见
文章根本通顺，能够表达清楚主要意图
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倾听能力
能够很好地倾听他人的述说，很快把握他人倾诉的要点和想法，并能够领会隐含的意思
能够注意的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求
能够注意倾听，力求明白
能够倾听，有时一知半解
判断和决策能力
战略思考
能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和时机，兼顾短期和长远目标
能够根据现状，了解组织面临的挑战和时机
主要忙于事务性工作，有时也会注意的前景和对策等问题
忙于事务性工作，没有时间思考工作上可能出现的时机和挑战
创新能力
鼓励并欣赏他人的创新，鼓励他人跳出 框框思考题；营造促进创造性和灵活性的气氛
不断寻找新的创意和解决方法，能提出创新性的好方案，对业务拓展有积极作用；对模糊不清的工作状态把握自如，应变敏捷，初次面对新形势能够镇定自假设
能提出新的想法和方案以改良日常工作；对意外情况和挑战迅速灵活地作出反响
能够接受别人提出的新观念、新概念，并能参与新概念活动；对变化持积极态度并努力适应变化
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解决问题能力
能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决方法
问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决方法，并设法解决
发现问题，能够想方法解决，但有时抓不住关键
能够发现问题的存在，但无法解决或只能求助于别人
分析判断能力
能够在复杂的情况下，应用科学的方法和手段，对事物作出科学合理的推断和评估
掌握一些较复杂的方法和工具，能够对事物进行良好的权衡和判断评估
掌握一些根本的方法和工具，大致能作出正确的判断和评估
对事物有大概的判断和评估，只是缺乏方法和手段，结果不能十分可信
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实
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