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置业顾问销售总结
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进
楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综
合性人才。下面是置业顾问销售总结，欢迎阅读 !
置业顾问销售总结 （ 一） xx 湖销售部， 加入我们这个有着
家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月的时间了。 从 XX
年 4 月底入职到现在，由半知半解到对销售流程有了较好的
掌握， 背后努力只有自己知道， 当然更少不了同事们的帮助。
因为是第一次接触置业顾问的工作 , 所以刚来的半个月，都
是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学
习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、
售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识。 5 月
份的下半月经考核后转为实习置业顾问。开始独立一人去接
待客户 , 在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协
助下，都顺利将工作完成 , 从中很快得到成长。一个月后自
己对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业
知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此 , 经
公司批准于 XX 年 7 月底转为正式置业顾问。
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的
影响 ,xx 房地产市场从 6 月份开始进入了销售淡季 , 成交量明
显下降。公司楼盘 8 月、 9 月的成交量屈指可数。所以我们
接待的来访客户和来电客户数量也就有限了 , 而且大部分改
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善性客户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到
12 年上半年再考虑定房， 不差这半年。 从十月份到现在共接
待各类来访客户 60 组左右 , 接听各种客户来电 80 人次左右。
虽然来访客户较少 , 但我们销售人员并没有因此空闲下来 ,
而是积极地对来访客户进行电话回访 , 对来电意向客户进行
预约 , 对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学
习、锻炼、提升自己的业务能力，同时也积累了一些意向较
好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。
10 月份此项目首批交房， 而且二期房源刚好也在下个月
月初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的
同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接
待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大
家为此经常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不
小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间，严格要求自
己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无
故休假。积极参加部门的培训及考核，不断改进、总结、运
用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容
别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之快乐。在不断
地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地
体会到我们项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有 : 交
通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的发展潜力 ; 、
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小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系 ; 清华双语幼
儿园 ; 高级多功能会所 ; 风情商业街，小区的东侧有一条加宽
的市政景观生态绿化带 ; 多层准现房，而影响客户购买信心
的因素有 : 西药厂、购物不太方便，小区附近没有重点中小
学，西区的整体市政配套不齐全 ; 项目地理位置较偏、生活
不便 ; 小区一期交房房源还没达到交房标准、路、水电、园
林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我
们项目提出了不少宝贵意见 : 一号楼七十多和五十多平方的
户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方
的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里开 ; 样板间能不
能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加
宽加长。
总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累
了一些经验，总结出一些心得，希望自己在 XX 年把工作做
的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员
应该具备的最基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对
形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活
中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生
活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的
矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大
的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要
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