人力二级第四章绩效管理.ppt

人力二级第四章绩效管理
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企业人力资源管理师（二级）
第四章 绩效管理
主 讲 左 京
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内容框架
1. 绩效考评的方法与应用

3. 关键绩效指标的设定与应用
4. 360度考评方法
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第一节 绩效考评的方法与应用
绩效考评的方法
绩效考评方法的应用
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第一单元 绩效考评方法
一、绩效指标的效标
效标的含义
评价员工绩效的指标和标准
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考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。
特征性效标
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行为性效标
侧重点是考量员工的工作方式和工作行为，此类效标对人际接触和交往频率的工作岗位尤其重要。例如：商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常工作行为对公司影响很大，因此，公司要考核其日常行为。
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结果性效标
侧重点是考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品？”这是一种以员工的工作结果为基础的评价方法。此类效标应先为员工设立一个工作结果的标准，然后再将员工的工作结果与标准对照。工作标准是衡量工作结果的关键，一般应包括工作内容和工作质量两方面内容。
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二、绩效考评方法的种类
行为导向型
结果导向型
综合型
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1、排列法 2、选择排列法
3、强制分布法 4、成对比较法
优点：
简单易行、省时、能排序、
减少结果过宽、趋中误差、
结果可作为薪酬、人事依据
缺点
主观、不能与其他部门比较
业绩相近难以比较、员工无自我优缺点反馈
按最优、最差，再次优、次差，将所有员工排序。
比前者有效，适用性广
上级可直接排序；还可扩展到自我、同级、下级等其他考评方式之中
按一定比例（或％）将员工归到各个类别，一般为五类。
优点：能避免评分过宽或过严，克服平均主义。
缺点：不适宜员工能力的偏态分布；难以具体比较差异；无法诊断工作问题
确定工作要素；对员工各工作要素逐一比较；排序；汇总整理；求处各被评者所有要素平均排序值。
优：发现员工特色及不足和差距
缺：费时费力；不适宜员工人数多的企业。
行为导向主观考评方法
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