电子商务平台方案.docx

20XX年XX月

13
目录
.项目建设背景 5
.电子商务平台建设方案概述 5
.项目设计原则 6
.总体设计 7
总体架构7
业务架构9
技术线路10
面向对象的分析设计方法 10
多层结构10
.系统功能设计 11
统壹信息门户 11
资料管理平台 11
资讯管理11
商品管理11
消费者管理12
收藏关注12
交易帐户管理12
资金账户管理12

13
网购兴趣统计13
积分项目17
网络杂志18
商品展示19
在线推广21
定制信息通报22
广告发布22
信息咨询平台 23
在线搜索23
在线导购23
呼叫中心语音咨询25
评论平台25
评论管理25
论坛 25
社区 25
业务交易平台 25
订购报价25
支付结算26
电子标签防伪系统29
物流跟踪30

服务评分30
手机网络平台 31
短信订阅31
手机上网访问31
手机内嵌系统31
系统后台管理32
个人设置32
用户及权限管理32
日志及访问统计32
数据备份及恢复32
数据］t理33
充值卡管理33
积分分值设置33
物流信息维护33
.网络设计 33
系统安全体系 36
网络安全36
操作系统级安全36
用户级安全36
模块级安全36
.项目实施方案 37

技术力量和人员 37
进度计划38
验收标准39
项目质量控制 39
项目应急方案 41
培训计划44
售后服务44
售后服务内容44
售后服务流程45
响应速度45

相对于传统的商品交易，电子商务以其24小时开放的空间和潜在的客户遍及世界各地等优势得到 迅速的发展。在信息技术高度发展的今天，通过互联网实现商品的网上交易已经不是什么稀罕的事情， 很多大集团X公司在传统业务得到很好发展的情况下，也纷纷通过网络直销体系来扩张业务，比如国 内鞋类品牌达芙妮，在其官方购物网上， 甚至推出壹些专卖店中没有的限量订购特色服务， 以提升品牌
的形象。
传统意义上的电子商务，是指在互联网的虚拟环境中完成寻找、沟通、交易、结算等壹系列商务
环节的模式。自上世纪 90 年代以来，电子商务得到迅速发展，以其市场全球化、交易快捷化、成本低 廉化、交易透明化、交易标准化、交易连续化等优点，博得了用户的喜爱。目前，流行的电子商务交易
规则分类有 B2B 、 B2C 、 C2C ，电子商务综合平台的主要技术问题集中在网络交易信息安全保障、网络
购物环境（网站风格）的设计、商品的展示效果、支持商品的网络推介的功能设计、网购兴趣统计和在
线导购等方面。
日本通电子商务平台属于 B2C 分类，在线销售的商品种类可规划约 5000-6000 种，主要为各类
流行商品，附带其它配件，产品在线货量和店铺货量无联系，定位为中端产品，针对具有支付能力的
20-35 岁对时尚产品注意的群体。
项目的目标为：
为会员用户提供在线购物服务；
为 X 公司管理层提供销售等统计数据；
E-marketing ；
网站上线后产品更新维护。
电子商务平台建设方案概述
项目建设方案的设计不仅包含普通电子商务网站所具有的用户资料管理、商品展示和网上交易功
能，仍结合社区、论坛功能，增强买卖双方的交流，发展人气；同时设置许多辅助网络推广的功能，比
如网购兴趣统计、在线推广、积分项目、信用管理、会员排名、定制信息通报、网络杂志、广告发布等
功能，以及在网购兴趣统计的基础上，对用户进行在线导购。
在本方案中所有的资讯和功能通过统壹信息门户展现给用户， 且从用户身份鉴别、 用户权限控制、
信息的传输安全、信息的存储安全等方面解决信息的网络交易信息安全，结合
FLASH 技术展示商品且
提供高性能的搜索服务，同时运用数据挖掘和分析技术对站点来访者的网络冲浪行为进行多角度分析，

发现各来访者行为特点， 且对所有数据进行计算和整理， 充分显示壹定时间段内来访用户的消费兴趣和
购物偏好， 从壹全新角度细分来访者特性， 为广大互联网商业用户、 企业用户和平台的运营决策提供数
据依据。
为了满足全球不同地区用户的快速登录和使用， 本方案的网络设计采用通过多 ISP （互联网服务提
供商，比如电信、联通等）接入的方式解决不同 ISP 访问速度瓶颈问题，同时采用链路负载均衡技术。
为了要保证世界各地的网络访问速度， 采用在异